Não recebi meu produto

Fiz meu pedido no site da foreverliss no dia 22 de fevereiro de 2021. Com data prevista de entrega pelos correios no dia 1 de março de 2021. No dia 23 de fevereiro,recebi um e-mail que o pedido estava em trânsito para os correios de Registro. No dia 24 de fevereiro de 2021 as 13:27 estava no rastreamento dos correios endereço incorreto. Que estava sujeito a atraso na entrega ou devolução só remetente. Esse endereço eu uso para todas as minhas entregas e correspondência. Nunca tive nenhuma reclamação ou atraso de nenhum dos meus pedidos. Inclusive pelo mesmo endereço já recebi várias encomendas da foreverliss. No dia 25 de fevereiro fui retirar meu produto no correio. Fui as 13:00,sendo informada pelo funcionário do correio que meu produto tinha sido devolvido as 9:00 da manhã. O funcionário do correio disse que meu endereço estava errado,por devolvido a empresa foreverliss. Sendo que o prazo de entrega seria até o dia 1 de março de 2021. Quero meu produto de volta,ou devolução do meu dinheiro. Paguei a vista no cartão de crédito.

- Não escreva abaixo desta linha - Olá Juridico, Sua solicitação 226863 foi registrada com sucesso! Obrigado por entrar em contato conosco! O prazo para nossa Central de Atendimento responde-la(o) é de até 3 dias úteis, ou até antes. Lembrando que um único e-mail é suficiente para que voce seja atendida (o)!. Fique tranquila (o) em breve um de nossos operadores dará atenção à sua solicitação. Enquanto isso, de uma olhada em nossa Central de Ajuda Forever Liss. Temos um monte de artigos úteis, em que voce pode obter informações diretamente por lá! ) A Forever Liss agradece seu contato. Este email é um serviço de Forever Liss. Fornecido por Zendesk [93YKQ0-GK6E]

- Não escreva abaixo desta linha - Olá, Juridico tudo bem? Esperamos que sim!! Para que possamos verificar a possibilidade de alteração do endereço internamente, nos encaminhe os dados correto e completo, se possível nos encaminhe um comprovante de residencia atualizado. Ressaltamos que dependendo do status do pedido, pode não ser mais possível a alteração. Aguardamos o seu retorno para dar continuidade em seu atendimento. Qualquer dúvida estamos à disposição! Este email é um serviço de Forever Liss. Fornecido por Zendesk [93YKQ0-GK6E]