Cancelamento do plano

No dia 26/02/2021 enviei um email para rescisã[email protected], solicitando o cancelamento imediato do plano, pois devido a situação financeira atual, optei por um plano muito mais barato. Uma resposta automática me direcionou para um número de telefone para o cancelamento. No dia 03/03/2021 efetuei a ligação para solicitar o cancelamento, mas fui surpreendida de que o mesmo não era imediato, só ocorre após 60 dias a contar do dia 04/03/2021. Serei obrigada a pagar mais duas mensalidades do plano sendo que estou cancelando justamente por não conseguir arcar com o valor. Gostaria de uma solução, pois fica totalmente inviável tal conduta.

Prezado Cliente, INFORMAMOS QUE ESTE E-MAIL FOI DESATIVADO. Para solicitar o cancelamento do contrato e/ou obter informações, entre em contato com a nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO: * São Paulo e Grande São Paulo: 3155-2040 * Demais regiões: 0300 773 2212 Condições Gerais de Rescisão * Contratos com até 12 meses estão sujeitos a multa contratual; * Contrato com 12 meses ou mais, estão sujeitos ao cumprimento de aviso-prévio de 60 dias. ! IMPORTANTE: Somente o responsável da empresa pode solicitar o cancelamento do contrato.

Prezados, boa tarde. Conforme verificado, vosso contrato possui mais de 12 meses de vigência, desta forma, se faz devido a aplicação do aviso prévio de 60 dias, este que é contabilizado mediante a data de contato via central para o efetivo cancelamento do contrato em questão 92172160 - KCOAT INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. Ressalto que, conforme consta em contrato, ao solicitar a rescisão contratual dentro de 12 meses da implantação do contrato implica-se em multa de rescisão contratual e ao solicitá-la após 12 meses acarreta no cumprimento do aviso prévio de 60 dias considerados a partir da data de solicitação. [cid:51697b50-7f33-4d00-8871-5990246b61b4] Atenciosamente, Dafne Santos Rescisão de Contratos PME Avenida Paulista, 867 01311-100 São Paulo - SP www.gndi.com.br [cid:9f01be7e-ce8c-4fb1-9771-94c1c1ca6bff]