NÃO CUMPRIMENTO COM O ACERTO

Em 02/12/2020, entrei em contato com a NET RESIDENCIAL para obter um desconto para o ano 2021 na fatura que está em nome da minha esposa, sendo eu, o responsável pelos pagamentos e recebimentos de mensagens atreves do meu email e número do meu celular ambos registrados na NET. Entretanto, as faturas nunca vem com o valor acertado. A cada mês um valor diferente, haja vista, que em um único mês compramos um evento taxa única, (pago), nos outros meses não existe aquisição de nenhum evento e os valores totalmente diferentes. Obs. Caso haja necessidade, tenho gravados em arquivo, todas as conversações com a NET, como também todos os protocolos de atendimento. Protocolo 550202844222659 dia 02/12/2020 Alô Net, assuma as suas responsabilidades, as minhas eu assumo, nunca atrasei nenhuma fatura, ou já?

Prezados boa tarde Em atenção à manifestação registrada perante o PROTESTE segue em anexo, resposta formal a reclamação registada sob número (CPTBR01215981-86) em nome do consumidor Tereza Maria Gomes Barreto Cordialmente, Gerência de Relacionamento ao PROCON *** Disclaimer Claro Brasil *** Este e-mail e seus anexos são para uso exclusivo do destinatário e podem conter informações confidenciais e/ou legalmente privilegiadas. Não podem ser parcial ou totalmente reproduzidos sem o consentimento do autor. Qualquer divulgação ou uso não autorizado deste e-mail ou seus anexos é proibida. Se você receber esse e-mail por engano, por favor, notifique o remetente e apague-o imediatamente. A Claro Brasil, no exercício do seu poder de direção, conforme disposto na legislação trabalhista em vigor, reserva-se o direito de monitorar e auditar o envio e recebimento de mensagens por correio eletrônico. Todas as informações são de propriedade da Claro Brasil, estando vetado o seu uso para fins que não atendam aos interesses da Empresa. This e-mail and its attachments are for the sole use of the addressee and may contain information which is confidential and/or legally privileged. Should not be partly or wholly reproduced without consent of the owner. Any unauthorized use of disclosure of this e-mail or its attachments is prohibited. If you receive this e-mail in error, please immediately delete it and notify the sender by return e-mail. Claro Brasil, in the exercise of its power of direction, in accordance with current labor legislation, reserves the right to monitor and audit the sending and receiving of messages by electronic mail. All information is the property of Claro Brasil, being prohibited its use for purposes that do not meet the interests of the Company.