No inicio do ano passado liguei no educa mais Brasil para saber se eu perdia minha bolsa caso trancasse o curso já que tinha acabado de ganhar bebê e não poderia estudar naquele ano. A atendente me informou que se eu continuasse pagando a bolsa eu não perderia mesmo estando com a matrícula trancada. Nesse ano me falaram que essa informação não era correta e eu paguei o ano passado inteiro ATOA porque esse ano não consegui aplicar a bolsa na minha matrícula da faculdade. Em Janeiro desse ano eu paguei a rematricula (antes de receber a informação de que eu não poderia aplicar a bolsa) e me informaram que se eu cancelasse a bolsa até dia 03/03 eu conseguiria reembolso. Cancelei a bolsa no dia 01/03 e quando liguei para solicitar o reembolso falaram que o prazo para reembolso era até dia 26/02. Ou seja, fui prejudicada DUAS vezes e perdi muito dinheiro ATOA por informação errada que os atendentes do educa mais Brasil me passam.
Solução esperada
Danos morais/materiais
Reembolso de pelo menos os 80% que falaram que devolveriam da rematrícula desse ano.
Mensagens (2)
Educa Mais Brasil
Para:
J. N.
11/03/2021
Olá, Sra. Jessica. Boa tarde!
Conforme conversamos via contato telefônico, sua solicitação está em andamento.
Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Setor Jurídico Educa Mais Brasil
Educa Mais Brasil
Para:
J. N.
15/03/2021
Sra. Jessica, bom dia!
Conforme informado via Whatsapp, sua pretensão já foi atendida.
Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Setor Jurídico Educa Mais Brasil
