Cancelamento indevido / Produtos Despachados..

Contatei o suporte da Enjoei, atráves do Chat On-line, registrei todo ocorrido no protocolo de atendimento: #6073942 Uma cliente, solicitou o cancelamento de uma compra que ainda está em análise de pagamento, atráves da NuBank, o sistema Cancelou simplesmente, todas as VENDAS sem acessão as Entregues, as Enviadas e as despachadas de hoje cedo. Segue abaixo todos os números de pedidos, despachadas pelos correios. PAY-3VSTLDXW26M9 PAY-P950W1MDKNYY PAY-9C0C3V5D9LIY PAY-YEOKMMHKZNIZ PAY-0JW2TV0521NL PAY-WI7I3LTKUT0S PAY-K9RN621VVHOT PAY-DCO1VODQ6L9Q PAY-ZH7YHFGR58IR PAY-A8QCYWOCCD3R PAY-EBB05EV6S3P9 PAY-OA90TN6PVJ3V Está informado devolução de valores, para os clientes, algum error na plataforma, de pagamento. Devido a um cancelamento solicitada de uma cliente, essa cliente entrou em contato comigo via WhatsApp, informando que solicitou um cancelamento, atráves da Nubank e que ainda estava em analize a compra. Pelo Amor de Deus, Tem produtos Entregues, tem produtos enviados, e tem produtos despachados HOJE dia 05/03/21 todos estão com status de canceladas, e devolvendo o valores das compradoras. Todas as vendas, foram despachadas, pelos correios, pelo amor de Deus, a plataforma de pagamento de vocês, esta informando a devolução dos valores para os clientes. Eu, como vendedora, vou ficar sem o produto no qual despachei e sem o dinheiro? Estou desesperada, está tudo errado! Os golpistas, estão usando essa invulnerabilidade do sistema Enjoei, para aplicar golpes nas vendedoras e vendedores. Elas, compram, e após solicitam o cancelamento diretamente na plataforma de pagamento do cartão, o sistema da Enjoei, juntamento com WireCard, não sabe de qual cancelamento se trata, e acaba cancelando simplesmente todas as vendas. Sem saber, qual foi ENTREGUE, ENVIADO, E DESPACHADO. Ainda alega devolução de valores para os compradores. Está uma confusão das cabeças até as pontas das unhas dos Pés.