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Quero cancelar minhas compras

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

L. F.

Para: Grão de Gente

08/03/2021

Ticket gerado #113A44BC Boa noite! Na última quinta-feira, 04/03, realizei dois pedidos, o de número 636879821 e o 637389821. Quando fiz a compra observei algumas coisas estranhas no Instagram da empresa como, por exemplo, não permitirem que outras pessoas os marcassem em fotos, pouco engajamento nelas (apesar do grande número de seguidores) e, no site, um relógio que mostrava quantas horas faltavam para o término da promoção que depois fui ver que era uma farsa, pois no dia seguinte ele continuava rodando (teoricamente, já era para a promoção ter expirado se fossemos considerar o contador do relógio) e a promoção estava ali. O site diz que os produtos estão com desconto e que a promoção está acabando para que pessoas, assim como eu fiz, façam suas compras o quanto antes com receio de perder o "preço promocional". O ponto é que, com medo de não conseguir as condições comerciais que estavam ali, acabei finalizando ambos os pedidos sem ter pesquisado mais a fundo sobre a empresa. Depois descobri que não se tratavam de preços promocionais e, além disso, tive a horrível supresa em ver a quantidade de reclamações que a empresa possui, é uma quantidade absurda (Instagram exclusivos para expor problemas da Grão de Gente, vídeos no Youtube, Reclame Aqui, etc). Toda essa situação me assustou muito pois vi depoimentos desde os prazos de entrega não cumpridos até em relação a péssima qualidade dos produtos, totalmente diferentes dos expostos no site, pessoas que não conseguem contato com a empresa para devolvê-los, dentre outros. Além disso, o prazo de entrega só foi exposto de forma clara para mim quando as compras foram concluídas (não foram expostos nos carrinhos) e os mesmos não me atendem. O momento de confecção do enxoval de nossos filhos é um dos momentos mais importantes na vida dos pais, vi depoimentos de pessoas que ficaram doentes por conta do que passaram com a Grão de Gente, fique tão assustada que nem dormi direito essa noite com medo de acontecer isso comigo e, por esse motivo, veio por meio essa reclamação pedir que seja realizado o cancelamento dos meus pedidos e devolução do meu dinheiro. Quero exercer o meu direito de arrependimento de compra, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor: "Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio." Seguem abaixo os valores correspondentes a ambos os pedidos, que foram pagos via boleto, para que sejam devolvidos: Pedido 636879821: Valor R$ 1.804,97 Pedido 637389821: Valor R$665,97 Total a ser ressarcido: R$2.470,94 Aguardo o retorno da Grão de Gente o quanto antes para que não seja necessário ter que tomar as medidas cabíveis.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 2470,94