CAD TELEF cobrança indevida

Estava tirando o extrato de min conta, pq achei meio estranho ter sumido o dinheiro. E qndo avistei o tal do CAD TELEF, em pesquisa da sigla, descobri q é um desconto de tarifas. Mas como assim? Nunca teve isso, sou conta poupança, q eu saiba tarifas são somente cobradas de correntistas. O valor que me descontaram, foi de 149,89. Gostaria de uma solução e o reembolso! Obg

E-mail classificado como EXTERNO.CONFIDENCIAL ENTIDADES CIVIS250 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL CENTRALIZADORA NACIONAL DE OUVIDORIA ST SAUS Quadra 3, Bloco E, 8° Andar (Ala Norte), Asa Sul 70070-030 - Brasília/DF Brasília, 11 de Março de 2021 Ocorrência: 11803744 À senhora KAOANA EDUARDA DE OLIVEIRA Ao Proteste Prezada senhora, Em resposta à Ocorrência Nº 11803744, registrada na Proteste, No. CPTBR0121964968, a Ouvidoria da CAIXA esclarece que: Conforme informação da Agência 997 – JUVEVE/PR, a unidade entrou em contato com a senhora em 10/03/2021 as 16:05 no celular (41) 99743-3430, explicou que o motivo do contato era para esclarecer qualquer dúvida que pudesse existir sobre o débito realizado em sua conta, narrado na Ocorrência nº 11803744. Ainda conforme informação da agência, senhora disse que já estava ciente do ocorrido, que tinha identificado o valor e que deveria ser de um débito da OI, o que foi confirmado pela agência. A senhora então agradeceu pelo contato, reconheceu o débito e pediu desculpas pelo engano. Agradecemos a oportunidade de esclarecer a sua solicitação. Caso queira falar sobre esta ocorrência ou para reclamações já realizadas, mas não resolvidas no primeiro contato, fale com a Ouvidoria através do formulário “Fale Conosco” (na página fale-conosco.caixa.gov.br) ou no telefone 0800 725 7474 (de segunda a sexta-feira das 9h às 18h). Atenciosamente, Ouvidoria da CAIXA INFORMAÇaO CONFIDENCIAL: Esta mensagem, incluindo anexos, contém informações confidenciais. O uso, divulgação, distribuição e/ou cópia não autorizados são estritamente proibidos e sujeitos às penalidades legais cabíveis. Caso esta mensagem tenha sido encaminhada indevidamente para você ou se houver necessidade de esclarecimento adicional, favor contatar o remetente.