Não consigo tirar meu dinheiro da conta digital por causa de senha

No dia oito de março de 2021 fiz um depósito de 414,00 para fazer meu pagamento das lojas pernambucanas! Minha conta digital pediu uma senha que não fiz. Coloquei a senha do meu cartão pernambucanas. Hoje dia nove de março fui a loja da minha cidade, conversei com gerente. Com atendentes. Me fizeram cartão digital. Mas não consigo falar com a central desde ontem. Na loja fui informada que só pela central que posso saber minha senha da conta digital,com eles não!!!! A atendente me deu o número da Ana assistente virtual. Estou dede as 9:00 da manhã de hoje e nada. Não posso pagar minha conta porque meu dinheiro se encontra sem poder mecher por falta de uma senha que eu não fiz. Eles fizeram. E eu não tenho. E ainda de ontem antes das 19:00 até hj fui descobrir na loja que me tiraram 4,90 da minha conta!!! Como vou pagar minha conta se eles da loja física dizem que não pode né ajudar? E meu dinheiro foi tirado de menos de 12:00 na conta. Não tenho o valor total mais! Pois tiraram o que eu transferi pra eles pra pagar minha conta com eles. Estou indignada!!!! Já e 12:32 da tarde e eu estou desde ontem antes das 18:00 tentando resolver esse assunto. Fui na loja,mas infelizmente eles disseram que não pode me ajudar. É on line Preciso da ajuda de vcs Pois me sinto Indignada,pois depositei dinheiro pra pagar minha conta. E se ficar mais eles vão tirar meu dinheiro.