Não consigo cancelar minha assinatura Premiere

Está sendo muito desgastante tentar (e não conseguir até agora) cancelar minha assinatura Premiere. As orientações encontradas na internet, para cancelar via Conta Globo, não funcionam, e nem via aplicativo. As opções que são mencionadas no site de globo (http://centraldeajuda.globo.com/Premiere/Assinatura-Premiere/noticia/2019/10/como-faco-para-cancelar-minha-assinatura-do-premiere-play.html) não funcionam; não aparecem as opções para cancelamento conforme mencionadas nesse link. Quando tento encontrar algum contato, seja e-mail, chat ou telefone (4004-8000) que dê orientações para o cancelamento, também não tenho sucesso. Quero apenas o cancelamento, sem a necessidade de devolução das cobranças mensais. Obrigado.