Financiamento imobiliário

Estou aguardando a mais de 2 meses, sobre financiamento imobiliário do Itaú, não retornam ligações e não respondem e-mail, pois o meu processo está a 1 mês parado só na fase de Itaú enviar email pra Caixa mandar sobre saldo devedor do imóvel, e não consegue resolver esse problema, o Itaú fala q mandou e a caixa diz q não recebeu!!?? Sonho da caixa virou pesadelo!! Uma falta de respeito com o cliente. Não tem comunicação entre eles , um desleixo, e pelo q vi a várias pessoas com o mesmo problema

São Paulo, 22 de março de 2021 FQ 811361459 – CS MILTON ROGERIO PONTES DA SILVA R 13 DE MAIO, 240 - FUNDO - Bairro: CENTRO ENGENHEIRO COELHO - SP - CEP: 13445-015 COM CÓPIA: PROTESTE - RIO DE JANEIRO CPTBR01223620 Primeiramente, agradecemos a oportunidade de analisar a sua solicitação e prestar os esclarecimentos. De acordo com seu relado, você informa que está com dificuldades para concluir o processo de financiamento imobiliário. Esclarecemos que, você solicitou a esta Instituição Financeira, a contratação de financiamento imobiliário, sendo recepcionada a documentação inicial necessária para análise jurídica em 20.01.2021. Informamos que o imóvel possui saldo devedor junto à Caixa Econômica Federal e se fazia necessário seguirmos os procedimentos de interveniente quitante. Conforme contato com você em 16.03.2021, oportunidade que informamos que solicitamos o saldo do IQ contudo, até a presente data não tivemos retorno. Corporativo Interno "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."

E agora q a caixa mandou pra vcs quitarem, sendo q já tinha aprovado o laudo e ia dar andamento na minuta do contrato , aí arrumam problemas com logradouro e outras impecilho, tão de brincadeira né, porq já não viu esse problema quando for ver o laudo?!??