Sou proprietário de um s-cross 2019-20 em Vitória, ES.
O carro está com 10 mil Km e preciso fazer a revisão na concessionária para não perder garantia.
A concessionária AKIRA em Vila Velha, fechou. Eu abri uma chamada no SAC por telefone. Recebi uma ligação da atendente Laura, que me ligou informando que eu deveria procurar a concessionária mais próxima e que não haveria outra possibilidade de realizar a revisão em um outra oficina indicada pela fábrica, nem mesmo na concessionária Mitsubishi que é do mesmo grupo. A concessionária mais próxima fica em Juiz de fora, Minas Gerais, a 490Km de distância.
Ela me informou que não haveria outra solução.
Gostaria de registrar que quando eu adquiri o carro havia uma concessionária Suzuki em Vila Velha, cidade vizinha.
Perguntei se porventura a revisão poderia ser realizada na Concessionária Mitsubishi que é do mesmo grupo e a resposta foi não.
Perguntei se eles poderiam credenciar uma oficina apenas para as revisões e a resposta foi não.
Ou seja, para que eu não perca a garantia, terei que viajar 1000 Km para fazer a revisão do carro no Rio de Janeiro ou Minas Gerais, ou eu devo aguardar sem usar o carro, a abertura de uma nova concessionária, obviamente sem um prazo.
Ao final da conversa a atendente desligou o telefone na minha cara, antes que eu pudesse pedir para anotar o protocolo de atendimento e sem perguntar se eu tinha outra questão. Uma grosseria.
Deixo registrada a minha insatisfação com a empresa, com a grosseria da atendente incapaz de dialogar com o cliente e a falta de consideração da empresa em nem sequer ouvir minha queixa para registrá-la, tampouco propor uma solução mais adequada que fosse o credenciamento de outra oficina para execução das revisões.
