Compra cancelada pela empresa após confirmação de pagamento

Meu Pedido na Droga Raia tem o número 1641093427. Fiz uma compra em 12/03/2021 e o pagamento foi em boleto, horas depois eu recebi por e-mail a confirmação de pagamento de boleto com previsão de entrega para 1 dia util. Contudo, no dia seguinte, 13/03/2021, eu recebi um aviso de que o pedido foi cancelado por divergencia de dados do cartão (porém o pagamento foi em boleto). Ou seja, eu paguei em formato de boleto e já haviam aprovado a compra, mas cancelaram no dia seguinte e não me deram qualquer satisfação sobre como posso ter o reembolso. Tentei contato através do 0300 SAC, ontem 13/03 e não consigo falar com nenhum atendente, mesmo após esperar mais de 30min. Enviei e-mail e tentei o chat, mas não obtive nenhum retorno! Quero conseguir contato com a drogaraia para ter o meu reembolso que foi pago em dinheiro.