nao consigo solicitar viagens

AO SOLICITAR UMA VIAGEM APARECE A SEGUINTE MSG "ERRO NO PROCESSAMENTO DA SOLICITAÇAO. SE O ERRO PERSISTIR ACESSE HELP.UBER.COM" JÁ TENTEI SUPORTE COM A UBER, JA TENTEI TROCAR TODAS FORMAS DE PAGAMENTO QUE O APLICATIVO DISPÕE, PORÉM SEM SUCESSO. ADICIONEI UM CRÉDITO DE R$ 200 UBER CASH E O SUPORTE DO APLICATIVO NÃO INFORMA SE TEREI O VALOR RESTITUÍDO, POIS NÃO ESTOU PODENDO UTILIZAR EM DECORRÊNCIA DA NÃO SOLUÇÃO POR PARTE DO SUPORTE AO CLIENTE DA UBER NEGLIGENCIAR O FATO. SOLICITEI AJUDA PARA SOLUÇÃO DO PROBLEMA ACIMA DESTACADO, PORÉM O SUPORTE NÃO APRESENTOU UMA SOLUÇÃO ADEQUADA. CONTINUO SEM PODER UTILIZAR O APLICATIVO MESMO TENDO TODAS AS FORMAS DE PAGAMENTO QUE O APLICATIVO DISPÕE! Quero reembolso!!!