Diploma de graduação não recebido!

Olá Equipe da FAEL, boa tarde! Antes de tudo, obrigado pelo excelente atendimento e serviço prestado até hoje. Vendo através deste, encarecidamente, explicar minha situação é verificar se há a possibilidade de me ajudar! Iniciei um curso de Pós novo, assim como foi o meu, e, após verificar que o mesmo não tinha disponível na grade da FAEL, aceitei o desconto oferecido pela marinha e iniciei Psicologia Positiva e Bem-Estar na PUC. Gostaria de saber mais uma vez quando receberei minha documentação faltante (Diploma de graduação) ! Até poucos meses atrás enviei para a secretaria um termo pedindo para prorrogar o prazo, mas o mesmo já foi expirado e até agora não recebi retorno da FAEL com o meu diploma! Estou entrando em contato mais uma vez apenas para lhes dar uma posição sobre minha situação, não quero ser prejudicado em minha pós para que depois tenha que resolver tudo judicialmente. Sei que o problema não veio a partir de nós, mas sim por este momento de pandemia no qual estamos passando, no qual muitas atividades foram interrompidas! TErminei minha PÓS mês passado (Fevereiro/2021) e só estou com a docuemntação pendente na minha turma! Aluno: Tiago da Costa Silva Matrícula: 180134244 Abri reclamações no ReclameAqui e recentemente no Consumidor.Gov. para que a secretaria da faculdade me dê um retorno o quanto antes, até que me deram um novo retorno dizendo que o prazo para entrega do diploma será de até fevereiro de 2021. Desde já MUITO OBRIGADO! Aguardo retorno da FAEL, Até breve!