Problema de vício do acer Aspire VX 15) Notebook não reconhece a alaca de vídeo

Bom dia, gostaria de relatar um problema de vício no notebook Aspire VX 15. O mesmo não reconhece a placa de vídeo, visitei vários sites, os mesmos apresentam relatos de usuários do mesmo modelo e com o mesmo problema. Constando assim um erro de vício, conforme o código de defesa do consumidor. O vício oculto é um defeito ou falha de fabricação que se manifesta após certo tempo de uso do produto. A partir da descoberta que correm os prazos de 30 ou 90 dias da garantia legal (art. 26, II, § 3º, do CDC). O problema no sistema foi descoberto no dia 16/05/2021, por tanto estou coberta pela garantia conforme o art.26 do código da defesa do consumidor. Sou estudante do curso de arquitetura e urbanismo e estou no último semestre, necessito da máquina funcionando perfeitamente para rodar os programas para desenvolvimento dos projetos, mas a placa de vídeo não está sendo reconhecida. Isso está gerando uma séries de problemas, impedindo minha formação acadêmica e o trabalho em home office. Gostaria de saber qual é a posição da empresa em relação ao defeito de fábrica do notebook ?