Cancelamento negado

Ola! Solicito a intermediação da Proteste no seguinte caso. Matriculei-me no curso de inglês on-line GAVIN’S ELITE SQUAD, fornecido pela empresa FLUENCY ACADEMY ENSINO DE IDIOMAS LTDA, CNPJ 18.083.606/0001-01, no dia 10/01/2021, tendo optado por pagar à vista o total de R$1996,90, a qual poderia ter sido parcelada. Escolhi o curso em razão de propagandas fortemente motivadoras de que o curso proporcionaria fluência no inglês após 7 meses de aulas e prática das atividades. Ocorre que, mesmo assistindo todas as aulas até o momento, e realizando todas as atividades, percebi que é totalmente irreal a promessa de fluência no período do curso. Além disso, percebi que, no meu caso, o aprendizado funciona melhor pelo método tradicional que, embora mais lento, possui mais ferramentas didáticas que a simples repetição, sem qualquer explicação gramatical. Deixo claro que nunca esperei milagres. Decidi fazer o curso em busca de fluência por já ter algum conhecimento da língua, tendo frequentado três cursos ao longo da vida, sendo FISK, WISE UP e ICBEU-BH, todos até o nível avançado. Em razão disso, sei perfeitamente o que é fluência e o quão difícil é obtê-la sem ter morado fora por algum tempo e sem ter começado os estudos na infância. Ainda assim, diante da propaganda altamente motivadora, resolvi me matricular o comecei as aulas, conforme explicado. Dito isso, fiquei muito surpreso quando entrei em contato com a administração do curso solicitando o cancelamento e a devolução proporcional do valor pago, referente às aulas que ainda estão por vir, e que não pretendo assistir, e tive a resposta de que seria impossível atender ao meu pedido. Disseram que a única possibilidade de cancelamento, relativa ao art. 49 do CDC, já havia passado e que não havia outra possibilidade de cancelamento. Afirmaram, porém, haver a possibilidade de devolução total do valor, mais R$600,00, ao final, se eu não ficasse satisfeito com o curso. Tal hipótese soa ainda mais irreal, dada a presente situação e as condições existentes no contrato, de necessidade de comprovar o cumprimento de “todas as orientações de estudo” o que é bastante vago, levando em conta a quantidade de “lives” fornecidas extra aula, impossíveis de acompanhar para quem tem outras atividades. Neste contexto, considero absurda a suposta impossibilidade de cancelamento e devolução proporcional do valor. Jamais pedi a devolução total. O que quero e somente poder desistir do um curso que dura 7 meses, pelo qual não sinto mais nenhuma satisfação. Em anexo, seguem os diálogos que mantive com a administração do curso. Solicito a intermediação para que minha matrícula seja cancelada, com devolução proporcional do valor pago. Atenciosamente, Ricardo Guimarães Almeida

--- Por favor, escreva acima desta linha --- Hey juridico , tudo bem? Recebemos sua solicitação e ela gerou o registro de atendimento número: 156759 . Em breve nossa equipe de atendimento irá te responder ) Lembrando que voce também poderá entrar em contato conosco pelo Chat, disponível na plataforma de estudos, ou diretamente com o seu gerente. Abraços! 😃 Equipe Fluency Academy [s:teekitstorage.blob.core.windows.net/avatar/thumb.png] juridico 17/03/2021 18:32 Powered by octadesk.com 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ "_t":"EmailUniqueArgumentsDTO","TicketNumber":"156759","InterationID":"\"LIFyQ5wks0CtN+2Cj64jRQ==\,"HandlerID":"\"ZWqxB6FqoECHHpCf8zcUAg==\,"Recipients":[],"SubDomain":"fluencyacademy","SendDate":"737865.21:32:44.8594804","ServiceID":"Octadesk.Framework.Email","recipients":[]

--- Por favor, escreva acima desta linha --- Olá juridico. Veja abaixo as atualizações sobre a sua solicitação (Reclamação - Cancelamento negado - (CPTBR01228408-00)) com o ticket n° 156759. Para incluir mais informações, basta responder esse e-mail. [X] Rafael - Fluency Academy 19/03/2021 13:24 Rafael - Fluency Academy Powered by octadesk.com 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ "_t":"EmailUniqueArgumentsDTO","TicketNumber":"156759","InterationID":"\"ic6A0BlAjkmIDggLuffrrA==\,"HandlerID":"\"VP5aKZrj0U+nYBYTdFnyhg==\,"Recipients":[],"SubDomain":"fluencyacademy","SendDate":"737867.16:24:06.2179283","ServiceID":"Octadesk.Framework.Email","recipients":[]

Boa tarde! Não consegui ler a mensagem. Está em linguagem de máquina. Peço, por gentileza que reenviem ou que enviem para o meu email [email protected] Att., Ricardo Guimarães Almeida

--- Por favor, escreva acima desta linha --- Hey juridico , tudo bem? Recebemos sua solicitação e ela gerou o registro de atendimento número: 157584 . Em breve nossa equipe de atendimento irá te responder ) Lembrando que voce também poderá entrar em contato conosco pelo Chat, disponível na plataforma de estudos, ou diretamente com o seu gerente. Abraços! 😃 Equipe Fluency Academy [s:teekitstorage.blob.core.windows.net/avatar/thumb.png] juridico 19/03/2021 15:07 Powered by octadesk.com 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ "_t":"EmailUniqueArgumentsDTO","TicketNumber":"157584","InterationID":"\"kDtTFCvx80CZ9owqlNFT0Q==\,"HandlerID":"\"ZWqxB6FqoECHHpCf8zcUAg==\,"Recipients":[],"SubDomain":"fluencyacademy","SendDate":"737867.18:07:42.8550396","ServiceID":"Octadesk.Framework.Email","recipients":[]

--- Por favor, escreva acima desta linha --- Hey juridico , tudo bem? Recebemos sua solicitação e ela gerou o registro de atendimento número: 161957 . Em breve nossa equipe de atendimento irá te responder ) Lembrando que voce também poderá entrar em contato conosco pelo Chat, disponível na plataforma de estudos, ou diretamente com o seu gerente. Abraços! 😃 Equipe Fluency Academy [s:teekitstorage.blob.core.windows.net/avatar/thumb.png] juridico 29/03/2021 17:42 Powered by octadesk.com 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ "_t":"EmailUniqueArgumentsDTO","TicketNumber":"161957","InterationID":"\"VQDsBsDkXUyQBbfSoiUmeg==\,"HandlerID":"\"ZWqxB6FqoECHHpCf8zcUAg==\,"Recipients":[],"SubDomain":"fluencyacademy","SendDate":"737877.20:42:59.6699793","ServiceID":"Octadesk.Framework.Email","recipients":[] Powered by octadesk.com 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ "_t":"EmailUniqueArgumentsDTO","TicketNumber":"161957","InterationID":"\"VQDsBsDkXUyQBbfSoiUmeg==\,"HandlerID":"\"ZWqxB6FqoECHHpCf8zcUAg==\,"Recipients":[],"SubDomain":"fluencyacademy","SendDate":"737877.20:42:59.6699793","ServiceID":"Octadesk.Framework.Email","recipients":[]

--- Por favor, escreva acima desta linha --- Olá juridico. Veja abaixo as atualizações sobre a sua solicitação (Reclamação - Cancelamento negado - (CPTBR01228408-00)) com o ticket n° 161957. Para incluir mais informações, basta responder esse e-mail. [s:teekitstorage.blob.core.windows.net/avatar/3c5c70be-7c7a-4f87-8fae-6f9301113311.png] Carol - Fluency Academy 29/03/2021 17:57 Powered by octadesk.com 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ "_t":"EmailUniqueArgumentsDTO","TicketNumber":"161957","InterationID":"\"COKGpkJg6UGReYiuAi+HeQ==\,"HandlerID":"\"VP5aKZrj0U+nYBYTdFnyhg==\,"Recipients":[],"SubDomain":"fluencyacademy","SendDate":"737877.20:57:48.3165726","ServiceID":"Octadesk.Framework.Email","recipients":[]

--- Por favor, escreva acima desta linha --- Olá juridico , tudo bem? Sua solicitação de atendimento número 161957 foi finalizada. Caso ainda tenha dúvidas e queira reabrir o ticket, basta responder a esse e-mail. 😊 Não esqueça de avaliar o nosso atendimento. Seu feedback é essencial para para nosso desenvolvimento. Conte conosco! Abraços, Equipe Fluency Academy [X] Rafael - Fluency Academy 01/04/2021 17:13 Prezados, boa tarde! O Curso adquirido pelo consumidor É UM PRODUTO, composto por material didático que contém textos e videoaulas, entregues de acordo com o cronograma do curso, e não uma prestação de serviço continuada por prazo determinado, de forma que o valor das pago não constitui mensalidades de uma prestação de serviços educacionais. Tal condição vem expressa nas Cláusulas Primeira, Terceira, Quarta e Sexta do Contrato de Fornecimento de Material Didático aceito pelo Consumidor quando da compra. Por esta razão, não procede o pedido de devolução de parte do preço pago. Att., Rafael Equipe Fluency Academy Powered by octadesk.com 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ "_t":"EmailUniqueArgumentsDTO","TicketNumber":"161957","InterationID":"\"3YpiPk5l6UGZAGyt8flA/A==\,"HandlerID":"\"WbYjPLOeUEODaiSsO3s7Gw==\,"Recipients":[],"SubDomain":"fluencyacademy","SendDate":"737880.20:13:15.9539642","ServiceID":"Octadesk.Framework.Email","recipients":[]