Reembolso 123 Milhas

No dia 22/01/20 comprei 3 passagens aéreas da 123 Milhas, devido a pandemia as viagens foram canceladas. No dia 13/05/20 solicitei via e-mail o cancelamento e o reembolso das passagens. E desde ai estou nessa batalha para receber os valores, fiz varias solicitações por e-mail e SAC da empresa, muitos sem retorno e reposta , agora em janeiro tentei novamente , e me deram opção de receber voucher , aceitei duas passagens , mas sumiram e não me responderam mais, semana passada 15/03/21 entrei em contato novamente querendo saber o status , e não obtive resposta até hoje. Ja vai fazer um ano que não consigo resolver esse problema , e eles nem respondem meus e-mails ou entram em contato. Não quero mais negociação nenhuma, nem voucher . só quero receber meu dinheiro de volta. paguei uma passagem em transferência e 2 no cartão. Nunca imaginei que seria tão difícil solucionar esse problema. Eu ja estou cansada, eles nem me respondem, e as vezes que entraram em contato eu tive que relatar tudo que estou pedindo, parece que não guardam histórico. se precisarem tenho todos os e-mails que enviei para eles. tenho esses protocolos abertos: incidente 201209-001339 OR: 48524 /048525 22/01/2020 CÓDIGO DA COMPRA 16N-RZ1-3-20 E2L-KZ2-B-20

[Header] Olá, Juridico! Recebemos a sua mensagem e, em breve, ela será respondida. Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno por e-mail. Dúvidas? Fale conosco por meio dos nossos canais de comunicação. Será um prazer atende-lo(a)! Importante: Adicione nosso e-mail à sua lista de contatos, para que nossas notificações e informativos não sejam direcionados para a caixa de spam. Estamos a disposição, caso haja alguma dúvida! Atenciosamente, Equipe 123Milhas Assunto Reclamação - Reembolso 123 Milhas - (CPTBR01232826-53) Identificação do Incidente 1577350 * Data de Criação: 23/03/2021 09:52 * Data da Última Atualização: 23/03/2021 09:52 * Status: Não Resolvido [Footer] [---002:000587:55436---]

até o momento não obtive nenhum retorno .

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Qual é a dificuldade de retornarem ?? poxa, já vai faz mais de um ano que estou nessa luta com vocês.

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