Naturgy deixa criança sem gás na pandemia

No dia 11 de março solicitei a alteração de gás para o meu nome no site da Naturgy e acreditei que a empresa tinha atendido o meu pedido. Ontem e hoje fui surpreendida com dois prestadores da Naturgy vindo a minha residência para cortar o meu gás. Eu informei que já tinha pedido desde o dia 11 a conta para o meu nome. Então eu liguei para a naturgy e fui informada que o procedimento é desligar o gás e me deixar sem gás numa situação que estamos passando de pandemia onde os serviços de atendimento estão reduzidos e com crianças em casa todo o tempo e somente depois irão acatar a minha solicitação que foi feita no dia 11 de março! Não é possível que a naturgy seja a única empresa no Mundo que não pode mudar o procedimento dela para se adequar no memento de horror que estamos vivendo! Eu não estou devendo nada a naturgy e não tô pedindo gás de graça! Eu só exijo que o gás não seja desligado e que o meu nome seja colocado na conta de gás do meu endereço. Se isso que a naturgy está fazendo não é ilegal o que eu acho muito difícil é Imoral e desumano e inúteis os atendimentos via site e telefone que não servem pra nada! 1470829248 21470820488 202103115158528 Andrea de Cássia Pereira Rua Barão de Mesquita 164 bloco 3 apto 1004 cep 20540-006 Seguem os protocolos de atendimento de nada da Naturgy

Caro cliente, Sua solicitação já está sendo analisada pela Ouvidoria da Naturgy e daremos retorno o mais breve possível. Essa resposta será dada não só para Instituição pela qual encaminhou sua solicitação, como também para voce. Ressaltamos que todas os casos que chegam até nós são tratados com total independencia, imparcialidade até sua definitiva solução. Pedimos que fique atento a sua caixa de correios. Se necessário, entraremos em contato por telefone. Atenciosamente, Ouvidoria da Naturgy. Este email é um serviço de NaturgyBrasil. [R50M36-0W45]