PRODUTO NUNCA CHEGOU E NÃO RESPONDEM AS MENSAGENS

Produto deveria ser entregue pelo Magalu, e nunca chegou. Consta produto com a transportadora com previsão desde 10/3, já enviei vários emails, liguei, e além de não responderem ficam enviando mensagem para avaliar o produto e falar sobre a compra. Que Produto? Um total descaso e pós venda horroroso. Precisava do equipamento para dar aula online, poderia ter comprado em outro lugar e estou há 1 mês presa com esse problema. Podem cancelar a compra e estornar meu cartão por favor?! RESOLVAM! QUALQUER FORMA DE COMUNICAÇÃO APENAS WHATSAPP!!! COM O NÚMERO ENVIADO A VCS POR AQUI.

- Não escreva abaixo desta linha - [s:s3.amazonaws.com/ml-crm-ecomm-public/2910_CRM_650x95_Header.png] Seu protocolo (26958775) foi atualizado. Para adicionar outros comentários, responda a este email. Equipe Magalu (Magazine Luiza) 24 de mar. de 2021 11:17 BRT Boom dia, tudo bem? Espero que sim 😀️ Poxa, tentei encontrar seu cadastro, mas não consegui! 😔 Me passa os dados abaixo, pra eu te ajudar por aqui! CNPJ/CPF: Número do Pedido: Email de Compra: Te aguardo, tá?! Se precisar de algo mais, por favor me chama! Ah! Voce vai receber um e-mail com uma pesquisa para avaliar o meu atendimento, tá?! É muito importante que voce responda 4 ou 5 para que o meu atendimento fique cada vez melhor! 😍️ Att, Letícia P. Equipe Magalu 💙 Uma semana abençoada! 🌈 Juridico 23 de mar. de 2021 12:42 BRT Este email é um serviço de Magazine Luiza. Fornecido por Zendesk [DOYWE0-GM97]

Boa Noite Para que serve um número de pedido, se os Srs não o localizam? Outra informação: Como os Srs pedem uma avaliação pessoal, ainda sugerindo 4 ou 5 para alguém (ainda mais sendo eu uma professora, onde percebo uma avaliação, como parte de um trabalho que desenvolvi profissionalmente, e, que para mim, é conquistado com mérito, e não como doação), sem nem mesmo terem os Srs resolvido a questão pendente? Me desculpe, mas isso é um real absurdo, e sendo bem franca, um abuso. Responder uma reclamação e resolvê-la é obrigação dos Srs, e não, cobrar ou mesmo sugerir uma avaliação em troca. Está virá, se o problema for solucionado, e se, o cliente assim o desejar. Não é uma condicionante. Aprendam isso. Se é o lema da empresa, precisa ser alterado. Não é assim que funciona o correto. E o Certo é o certo. Enfim, seguem os dados e estou aguardando a resposta sobre onde está o equipamento adquirido. É necessário vir a um site de reclamações para ser atendido? Número do pedido e demais dados, seguem em 2 anexos, onde um deles é a nota fiscal, enviada pelos Srs. Obrigada, amém, e uma semana abençoada também para os Srs.

- Não escreva abaixo desta linha - [s:s3.amazonaws.com/ml-crm-ecomm-public/2910_CRM_650x95_Header.png] Seu protocolo (27069942) foi atualizado. Para adicionar outros comentários, responda a este email. Equipe Magalu (Magazine Luiza) 25 de mar. de 2021 19:55 BRT Olá, tudo bem? Olha, sua solicitação será analisada e caso haja interesse, entramos em contato com voce. Agradecemos seu contato. Se tiver qualquer dúvida pode me chamar, ok? ;) Ah! Daqui a pouquinho vai chegar um e-mail com uma pesquisa de satisfação, referente ao meu atendimento, sei que nem sempre conseguimos suprir a necessidade do próximo de imediato, mas essa pesquisa é rapidinho de responder e ela é MUUITO importante para mim e para o meu desenvolvimento aqui na Magalu, eu ficaria muito grata se voce pudesse me avaliar com 5. Voce pode me ajudar?😍😍😍😍😍 Basta selecionar o ícone no seu protocolo: "clique aqui para avaliar e finalizar o atendimento". Att; Karoline 😍 💙 Equipe Magalu 💙 Juridico 25 de mar. de 2021 01:23 BRT Este email é um serviço de Magazine Luiza. Fornecido por Zendesk [ERYO8Q-088O] Este email é um serviço de Magazine Luiza. Fornecido por Zendesk [ERYO8Q-088O]

Parece uma brincadeira isso Proteste! Uma falta de respeito total da empresa Magazine Luiza com um consumidor. Vou tomar minhas providências. Sem mais.

- Não escreva abaixo desta linha - [s:s3.amazonaws.com/ml-crm-ecomm-public/2910_CRM_650x95_Header.png] Olá Juridico, Estamos aguardando uma resposta sobre o seu chamado de número 26958775. Equipe Magalu (Magazine Luiza) 24 de mar. de 2021 11:17 BRT Boom dia, tudo bem? Espero que sim 😀️ Poxa, tentei encontrar seu cadastro, mas não consegui! 😔 Me passa os dados abaixo, pra eu te ajudar por aqui! CNPJ/CPF: Número do Pedido: Email de Compra: Te aguardo, tá?! Se precisar de algo mais, por favor me chama! Ah! Voce vai receber um e-mail com uma pesquisa para avaliar o meu atendimento, tá?! É muito importante que voce responda 4 ou 5 para que o meu atendimento fique cada vez melhor! 😍️ Att, Letícia P. Equipe Magalu 💙 Uma semana abençoada! 🌈 Juridico 23 de mar. de 2021 12:42 BRT Este email é um serviço de Magazine Luiza. Fornecido por Zendesk [DOYWE0-GM97]

Não irei enviar mais dado algum, pois já fiz isso em msg anterior aqui mesmo. E vou liberar as MENSAGENS.para o público. Sem mais! E vejam se parem com essas mensagens prontas,isso é simplesmente ridículo! Total falta de personalização da empresa

- Não escreva abaixo desta linha - [s:s3.amazonaws.com/ml-crm-ecomm-public/2910_CRM_650x95_Header.png] Seu protocolo (27819960) foi atualizado. Para adicionar outros comentários, responda a este email. Equipe Magalu (Magazine Luiza) 8 de abr. de 2021 14:54 BRT Oi! Tudo bem? Poxa, tentei encontrar seu cadastro, mas não consegui! 😔 Me passa os dados abaixo, pra eu te ajudar por aqui! CNPJ/CPF: Número do Pedido: Email de Compra: Te aguardo, tá?! Se precisar de algo mais, por favor me chama! Yenimi, Equipe Magalu 💙 Juridico 8 de abr. de 2021 14:47 BRT Este email é um serviço de Magazine Luiza. Fornecido por Zendesk [Z3LRGR-3Z26] Este email é um serviço de Magazine Luiza. Fornecido por Zendesk [Z3LRGR-3Z26]

Vocês estão necessitando de uma base de dados onde o cliente seja atendido do início ao final, e o acompanhamento seja desenvolvido por uma ou duas pessoas, no máximo. O cliente fica a todo instante recebendo mensagens que voltam para o início da reclamação e não há um prosseguimento. Isto é contra producente em qualquer segmento. Enfim, após muito questionar, escrever, procurar sites alternativos de reclamação, a empresa me enviou um e-mail dizendo que cancelou a compra, e estornou o valor ao cartão de crédito. Estou aguardando a fatura. Retorno para novos comentário, assim que obtiver a confirmação

- Não escreva abaixo desta linha - [s:s3.amazonaws.com/ml-crm-ecomm-public/2910_CRM_650x95_Header.png] Seu protocolo (27847440) foi atualizado. Para adicionar outros comentários, responda a este email. Equipe Magalu (Magazine Luiza) 9 de abr. de 2021 10:52 BRT Olá, Musa , tudo bem? Primeiramente te peço desculpas em nome do Magazine Luíza pelo transtorno ocorrido. Houve um imprevisto e por isso o mesmo não foi entregue. Neste caso realizamos o cancelamento do pedido, após a data de hoje o estorno ocorrerá de acordo com o procedimento adotado pela administradora do seu cartão de crédito, que pode constar na primeira ou na segunda fatura após a finalização, tá bom? Verifiquei que o cancelamento do seu pedido foi concluído. A visualização do estorno (isso inclui as parcelas já pagas), aparecerá em até duas faturas subsequentes à data do cancelamento, dependendo da data de fechamento e da Operadora de Cartão de Crédito. Caso tenha dúvidas, voce pode verificar junto a administradora do cartão também, pois é um procedimento adotado por eles, tá bom?! Lembrando que essa é uma data limite e que a restituição pode acontecer antes! Voce receberá uma avaliação do meu atendimento, cujo espero de coração ter ajudado de alguma maneira para a solução. ❣ Agradeço muito, se puder tirar um tempinho e me avaliar, com uma nota 5 ficaria muito grata! pois quero que saiba que sua opinião sempre será muito importante. Atenciosamente Gabriela Ribeiro 💎 Equipe Marketplace Magalu 🎉👪 Fé Família tmj TemNoMagalu VemSerFeliz Gratidão 🙌 Juridico 8 de abr. de 2021 23:26 BRT Este email é um serviço de Magazine Luiza. Fornecido por Zendesk [096YY2-6DEW]

- Não escreva abaixo desta linha - [s:s3.amazonaws.com/ml-crm-ecomm-public/2910_CRM_650x95_Header.png] Olá Juridico, Estamos aguardando uma resposta sobre o seu chamado de número 27819960. Equipe Magalu (Magazine Luiza) 8 de abr. de 2021 14:54 BRT Oi! Tudo bem? Poxa, tentei encontrar seu cadastro, mas não consegui! 😔 Me passa os dados abaixo, pra eu te ajudar por aqui! CNPJ/CPF: Número do Pedido: Email de Compra: Te aguardo, tá?! Se precisar de algo mais, por favor me chama! Yenimi, Equipe Magalu 💙 Juridico 8 de abr. de 2021 14:47 BRT Este email é um serviço de Magazine Luiza. Fornecido por Zendesk [Z3LRGR-3Z26] Este email é um serviço de Magazine Luiza. Fornecido por Zendesk [Z3LRGR-3Z26]