Cobrança indevida

Com a novas regras impostas pelo estado de SP devido a COVID-19, onde as academias passaram a encerrar suas atividades diárias as 20:00, me impossibilitou de comparecer a unidade contratada para utilização do serviço. No dia 11-02-2020 fui até a contratada solicitei o cancelamento do serviço contratado e fui informado que teria que pagar mais hum mês a título de "aviso prévio", questionei a atendente sobre a tal cobrança abusiva, uma vez que o serviço não está sendo utilizado, a mesma me reportou que e procedimento da contratada e está previsto no contrato que não recebi, e acrescentou que não poderia fazer nada, e ainda me informou que eu poderia comparecer a unidade após as 20:00 para utilização do serviço, contrariando as medidas impostas pelo governo. Gostaria de receber uma cópia do suposto contrato de prestação de serviço, as NFS-e emitida em suas devidas competência, o termo de cancelamento e a devolução do valor cobrado indevidamente do meu cartão.

Boa tarde, Segue resposta do caso com código de referencia CPTBR01233115-51. Este aluno já está com o plano cancelado e, conforme previsto em contrato, a cobrança do aviso prévio é devida. O mesmo nos contatou via email para receber o dinheiro de volta e lhe foi enviado as notas fiscais, o contrato e explicado mais de 6 vezes que a cobrança era devida mesmo o cliente não concordando com ela. O contrato dele está arquivado na unidade neste momento e não estamos funcionando, apenas realizando trabalho remoto, porém, após a reabertura, podemos lhes enviar uma cópia do mesmo. Todas as solicitações do cliente foram atendidas, exceto, é claro, a devolução do aviso prévio que é devida. Obrigado pela atenção. Atenciosamente, [s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=1c8OzILIE_QPRVuUFLgoKxQfIBIusNGcoandrevid=0B-Acs70RRKHVQnpBa0ZHamJ2RTJFb0d3NzZudEJWaGIvOHZnPQ] Victória Valderano Financeiro bfitness.com.br Em ter., 23 de mar. de 2021 às 13:14, escreveu:

Me foi enviado um contrato de prestação de serviços emitido após a solicitação de cancelamento sem assinatura (01-03-2021), um termo de cancelamento adulterado. Quanto as notas de serviços não foi enviada, ou melhor não foram emitidas conforme consulta ao portal da prefeitura de SP. A cobrança do aviso prévio e indevida pois não foi informada no momento da contratação, só fiquei sabendo quando solicitei o cancelamento do plano. Caso se recuse mais uma vez a me enviar as NFS e devolver o valor pago, denunciarei junto a prefeitura, policia civil e ajuizarei uma ação contra a referida empresa.

Bom dia, Segue novamente resposta do caso com código de referencia CPTBR01233115-51. Este aluno já está com o plano cancelado e, conforme previsto em contrato, a cobrança do aviso prévio é devida. O mesmo nos contatou via email para receber o dinheiro de volta e lhe foi enviado as notas fiscais, o contrato e explicado mais de 6 vezes que a cobrança era devida mesmo o cliente não concordando com ela. O contrato dele está arquivado na unidade neste momento e não estamos funcionando, apenas realizando trabalho remoto, porém, após a reabertura, podemos lhes enviar uma cópia do mesmo. Todas as solicitações do cliente foram atendidas, exceto, é claro, a devolução do aviso prévio que é devida. Obrigado pela atenção. Atenciosamente, [s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=1c8OzILIE_QPRVuUFLgoKxQfIBIusNGcoandrevid=0B-Acs70RRKHVQnpBa0ZHamJ2RTJFb0d3NzZudEJWaGIvOHZnPQ] Victória Valderano Financeiro bfitness.com.br Em sáb., 3 de abr. de 2021 às 14:47, escreveu:

Bom dia, Já foram enviadas as notas conforme enviado o print do sistema e o contrato foi emitido com esta data pois quando abrimos o sistema, ele informa no contrato a data do dia em que abrimos. A cobrança é devida. Atenciosamente, [s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=1c8OzILIE_QPRVuUFLgoKxQfIBIusNGcoandrevid=0B-Acs70RRKHVQnpBa0ZHamJ2RTJFb0d3NzZudEJWaGIvOHZnPQ] Victória Valderano Financeiro bfitness.com.br Em sáb., 3 de abr. de 2021 às 14:47, escreveu:

A cobrança e indevida pois não foi informada no momento da contratação e o contrato só foi gerado após a solicitação de cancelamento. As notas fiscais não foram emitidas, já consultei e abri uma reclamação junto a prefeitura. Qual a dificuldade em enviar as notas? Enfim, estarei registrando a ocorrência e ajuizando uma demanda via juizado cível.