Comprei uma televisão modelo XBR-75X905F na data de 28/05/2019, o produto foi pago 12.299,00 e o mesmo deu problema na data de 24/03/21 não completando 2 anos de uso, a televisão que foi estalada por uma empresa autorizada em uma estrutura fixada na parede para que não tivesse nenhum problema quanto a garantia e até mesmo uma possível batida, desde la a televisão nunca foi deslocada. A empresa não quis se responsabilizar pelo seu produto pois havia passado de sua garantia, porém acredito que um produto desse valor não poderia durar apenas 2 anos. A televisão apresenta metade de sua imagem sem nitidez e com trepidação.
Solução esperada
Reparo
Mensagens (1)
SONY
Para:
L. C.
29/03/2021
Boa tarde!
Prezado PROTESTE,
Segue em anexo a tratativa que a empresa Sony Brasil apresenta para a RECLAMAÇaO
em questão. Por gentileza, confirmar o recebimento.
Atenciosamente,
Sony Brasil LTDA.
De: [email protected] [mailto:[email protected]]
Enviada em: quarta-feira, 24 de março de 2021 09:48
Para: CIP Eletrônica Sony; Procon Diferenciado Sony
Assunto: FW: Reclamação - Problema na televisão Sony - (CPTBR01233757-14)
Equipe Atento,
Segue Proteste para tratamento
Att.,
Patricia
