sinistro negado

Olá, dias atrás tive um problema com o cano que liga da saída de agua até o bebedouro e o mesmo veio a romper causando um transtorno muito grande e causando vários prejuízos, neste momento vimos que o armário da cozinha ficou completamente encharcado de água e por ser um material mdf o mesmo inchou e sendo descartado, após este ocorrido eu fiz uma ocorrência junto a segurado que tenho: TOKIO MARINE, foi passado os vídeos dos armários todos com as gavetas cheias de agua, os equipamentos elétricos, cooktop, mesa e tudo que tinha danificado, tive um prejuízo em torno de mais de R$5.000,00, foi marcado pela seguradora uma vistoria online e foi realizada, aproveitei e mandei os vídeos para ajudar na vistoria, ao abrir o sinistro foi por vazamento de água que está coberto pelo meu seguro, hoje recebi da segurado um e-mail dizendo as seguintes conclusões: Ref.: Aviso: 3003400 – Sinistro: – Apólice: 140 5019177 Ocorrido: 02/03/2021 Evento Reclamado: VAZAMENTO Conforme informações prestadas pela Sra. Maria Júlia Leão (filha do Segurado), no dia 02/03/2021, por volta das 06:20h, ao acordar e se deslocar até a cozinha, o Segurado percebeu que a mangueira de alimentação do bebedouro instalado na cozinha se soltou, ocasionando o derrame de seu conteúdo por todo o cômodo, causando danos diversos A vistoria foi realizada acompanhado pela Sra. Maria constatamos que a mangueira de alimentação do bebedouro já havia sido recolocada. Devido à pressão da água, a mangueira se deslocou, ocasionando os danos reclamados. A mangueira permaneceu fora de seu ponto de instalação durante toda a madrugada, molhando a pia e o armário. A pressão de água tamanha, que atingiu uma mesa, o fogão cooktop e uma sanduicheira, deixando os equipamentos inoperantes. Em análise as coberturas contratadas, verificamos a cobertura de vazamento de tubulações, no entanto, o evento não está amparado, visto que ocorreu descolamento da mangueira do flexível mangueira de alimentação do bebedouro. Desta forma, observamos que o evento não se encontra amparado, conforme transcrevemos abaixo para seu entendimento: 8.13 Vazamento de Tubulações Garante a indenização, até o Limite Máximo contratado, as perdas e/ou danos materiais causados à residência segurada em consequência de derrame e/ou vazamento acidental de água e de esgoto, ocasionado pelo rompimento das tubulações e/ou encanamentos das instalações fixas da rede interna de distribuição de água e de esgoto, do sistema de tratamento e reutilização, bem como dos reservatórios existentes do imóvel especificado na apólice. Riscos Não Cobertos u. Rompimento de flexíveis e seus componentes. Sendo assim, informamos que encerramos o processo sem indenização. Cordialmente,

Boa tarde , Em atenção a manifestação do Segurado, reanalisamos o processo e verificamos que a mangueira de alimentação do bebedouro instalado na cozinha se soltou, ocasionando o derrame de seu conteúdo por todo o cômodo, causando danos diversos. Ao consultarmos a cobertura devidamente contratada de vazamento o evento não está amparado, visto que não ocorreu rompimento da tubulação associado ao fato de vazamento de mangueira do flexível não possuir amparo técnico. Incluímos abaixo trecho das condições gerais baseada para o envio da carta recusa: 8.13 VAZAMENTO DE TUBULAÇa•ES RISCOS COBERTOS Garante a indenização, até o Limite Máximo contratado, as perdas e/ou danos materiais causados à residencia segurada em consequência de derrame e/ou vazamento acidental de água e de esgoto, ocasionado pelo rompimento das tubulações e/ou encanamentos das instalações fixas da rede interna de distribuição de água e de esgoto, do sistema de tratamento e reutilização, bem como dos reservatórios existentes do imóvel especificado na apólice. RISCOS NÃO COBERTOS u. Rompimento de flexíveis e seus componentes. Agradecemos a sua atenção conosco e sinta-se à vontade para nos contatar através deste e-mail, caso tenha alguma dúvida. Atenciosamente, Atendimento ao cliente - Redes Sociais Tokio Marine Seguradora Http:www.tokiomarine.com.br As informações desta mensagem e de seus anexos podem ser confidenciais e/ou privilegiadas e deverão ser utilizadas somente pelo seu destinatário. Caso tenha recebido esta mensagem por engano, favor comunicar o equívoco ao remetente e apagar, permanentemente, o seu conteúdo de qualquer dispositivo. Após a transmissão desta mensagem, a Tokio Marine não se responsabilizará pela integridade e/ou pelo uso indevido destas informações. The information in this message and its attachments may be confidential and/or privileged and should be used only by the intended recipient. If you have received it erroneously, please notify the mistake to the sender and permanently delete the content of any device. After the transmission of this message, Tokio Marine shall not be responsible for the integrity and/or misuse of this information.

Olá, não concordo com o termo colocado por você que o a mangueira de alimentação do bebedouro instalado na cozinha se soltou, ela veio a estourar tendo um vazamento em toda a cozinha danificando os moveis, se observar nos vídeos enviado para o rapaz que fez a vistoria mostra claramente, outro detalhe foi que ao fazer o seguro solicitei para colocar vazamento, o que me passaram e que cobria todo tipo de vazamento, para vender e uma coisa e depois não quer cobrir, não concordo.

Olá, Sr. Julio Boa tarde Em atenção à sua réplica, agradecemos os seus apontamentos, contudo esclarecemos que a negativa está mantida, conforme carta encaminhada em 24/03/2021. Esperamos ter-lhe fornecido os esclarecimentos necessários, concluímos a análise e permanecemos a sua inteira disposição através do e-mail: [email protected] Atenciosamente, Atendimento ao cliente - Redes Sociais Tokio Marine Seguradora Http:www.tokiomarine.com.br As informações desta mensagem e de seus anexos podem ser confidenciais e/ou privilegiadas e deverão ser utilizadas somente pelo seu destinatário. Caso tenha recebido esta mensagem por engano, favor comunicar o equívoco ao remetente e apagar, permanentemente, o seu conteúdo de qualquer dispositivo. Após a transmissão desta mensagem, a Tokio Marine não se responsabilizará pela integridade e/ou pelo uso indevido destas informações. The information in this message and its attachments may be confidential and/or privileged and should be used only by the intended recipient. If you have received it erroneously, please notify the mistake to the sender and permanently delete the content of any device. After the transmission of this message, Tokio Marine shall not be responsible for the integrity and/or misuse of this information.

Olá, equipe Proteste Esta manifestação está em duplicidade ? Segue parecer inicial ; Em atenção a manifestação do Segurado, reanalisamos o processo e verificamos que a mangueira de alimentação do bebedouro instalado na cozinha se soltou, ocasionando o derrame de seu conteúdo por todo o cômodo, causando danos diversos. Ao consultarmos a cobertura devidamente contratada de vazamento o evento não está amparado, visto que não ocorreu rompimento da tubulação associado ao fato de vazamento de mangueira do flexível não possuir amparo técnico. Incluímos abaixo trecho das condições gerais baseada para o envio da carta recusa: 8.13 VAZAMENTO DE TUBULAÇa•ES RISCOS COBERTOS Garante a indenização, até o Limite Máximo contratado, as perdas e/ou danos materiais causados à residencia segurada em consequência de derrame e/ou vazamento acidental de água e de esgoto, ocasionado pelo rompimento das tubulações e/ou encanamentos das instalações fixas da rede interna de distribuição de água e de esgoto, do sistema de tratamento e reutilização, bem como dos reservatórios existentes do imóvel especificado na apólice. RISCOS NÃO COBERTOS u. Rompimento de flexíveis e seus componentes. Agradecemos a sua atenção conosco e sinta-se à vontade para nos contatar através deste e-mail, caso tenha alguma dúvida. Atenciosamente, Atendimento ao cliente - Redes Sociais Tokio Marine Seguradora Http:www.tokiomarine.com.br As informações desta mensagem e de seus anexos podem ser confidenciais e/ou privilegiadas e deverão ser utilizadas somente pelo seu destinatário. Caso tenha recebido esta mensagem por engano, favor comunicar o equívoco ao remetente e apagar, permanentemente, o seu conteúdo de qualquer dispositivo. Após a transmissão desta mensagem, a Tokio Marine não se responsabilizará pela integridade e/ou pelo uso indevido destas informações. The information in this message and its attachments may be confidential and/or privileged and should be used only by the intended recipient. If you have received it erroneously, please notify the mistake to the sender and permanently delete the content of any device. After the transmission of this message, Tokio Marine shall not be responsible for the integrity and/or misuse of this information.