Medicamentos não entregues

Em 12/02/2021 comprei, paguei e recebi confirmação da Drogaria Raia, prometendo entrega em 2 dias. Em21/02 reclamei por e-mail (o tel 30037242 não aceita reclamação). Resposta em 22/2 prometendo providenciar. Em 01/3 voltei a reclamar. Em 8/3 resposta por e-mail: pedido extraviado, pergunta se quero estorno ou o pedido, ao que respondo pelo pedido. Em 16/3, por e-mail, peço o estorno, em vista de terem pedido o pedido. Nenhuma resposta ou estorno.