Meu empréstimo não foi liquidado.

Olá, gostaria de fazer uma reclamação sobre meu empréstimo consignado descontado diretamente da folha de pagamento no valor de 178,00 reais. Eu contratei o serviço no fim do ano passado, com a primeira parcela pra dia 1 de fevereiro. A primeira parcela foi descontada corretamente, mas no dia 28 do mesmo mês eu saí de férias, e o valor de 178,00 reais foi descontado diretamente da folha de pagamento das minhas férias e um mesmo valor foi descontado do meu salário da quinzena, ou seja, era pro empréstimo ter sido liquidado já que foi cobrado exatamente as 2 últimas parcelas. Só que o problema é o seguinte, sempre que abro o app do banco Itaú e vou na opção de "empréstimo", consta que só foi paga uma parcela, e tem duas em aberto com vencimento pro dia 1 de abril. Eu já estou sem paciência pra isso, pois tentei falar com o atendimento do próprio banco e ninguém resolveu meu problema, ficam me jogando de um atendente pro outro e ninguém resolve nada. Eu quero saber porquê esses valores ainda estão em aberto se já foram descontados? E eu tenho as provas no meu contracheque de que esses valores foram todos cobrados. Isso é uma falta de respeito com os clientes, pois eu esperava que fosse simples e prático que podesse me ajudar a resolver algumas questões pessoais e só tive dor de cabeça. Infelizmente o banco deixa a desejar e eu vou trocar de instituição, pois isso que fizeram comigo é uma falta de respeito. Eu quero que resolvam isso, porque senão vai continuar descontando do meu salário e eu dependo dele pra sobreviver. Então por favor, se alguém poder resolver esse problema eu agradeço.

São Paulo, 15 de Abril de 2021. AO PROTESTE RIO DE JANEIRO E-MAIL: REF. À SRA. KEYLA SANTOS SILVA N.º da FQ 813861283 - TSAC CPTBR01242388-12 O Banco Itaú Consignado agradece a oportunidade de prestar os esclarecimentos a respeito do ocorrido. Você informa que houve pagamento em duplicidade referente ao empréstimo consignado número 380380097 e, questiona o desconto da parcela 02 em sua folha de pagamento de férias. Considerando as informações acima, verificamos que: Conforme análise, informamos que a parcela 03 vencida em 01/04/2021 consta baixada através do desconto realizado em sua folha de pagamento. Salientamos que seu órgão empregador não repassou ao Banco eventuais descontos que tenha efetuado em seu recibo de férias. Aproveitamos a oportunidade para informar que o contrato n° 380380097 consta baixado em nossos sistemas. Caso o cliente tenha dúvidas, o mesmo deverá procurar o RH de sua empresa. Caso tenha alguma dúvida ou precise de auxilio sobre o seu empréstimo, ligue gratuitamente para nossa Central de Relacionamento, através do telefone 0800-724-2102, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. Esclarecidos os fatos, solicitamos a este respeitável Órgão o encerramento desta notificação. Atenciosamente, [cid:[email protected]] Itaú Unibanco S/A TELEFONES DOS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Em caso de dúvidas, sugestões e reclamações, ligue para o SAC Itau Consignado 0800 724 2101 (de segunda a sexta das 8h às 20h), Deficientes Auditivos SAC 0800 723 2105 (em dias úteis das 8h às 20h). Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas Centrais de Atendimento e SACs, recorre à Ouvidoria Corporativa Itaú Unibanco 0800 570 0011 (em dias úteis das 9h às 18h), Caixa Postal n° 67.600, CEP: 03162-971 ou pelo site www.itau.com.br. Corporativo Interno "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."