Produto com defeito, devolvido, reembolso

Comprei um PC no dia 01.03. O Produto chegou na sexta, dia 12.03. O PC não ligou. No dia 15.03 entrei em contato com a loja, que me pediu fotos e vídeo do produto. Enviei e fui orientado a realizar alguns procedimentos no produto, onde constatei que a fonte de energia não estava funcionando. Comprei uma nova fonte, mas agora o computador ligava e desligava poucos minutos depois. Solicitei então a devolução do produto e reembolso do valor no dia 18.03. Preenchi todo o formulário para a devolução, enviei. No dia 22.03, o produto foi coletado pela empresa de transporte contratada pela loja. No dia 23.03, o produto chegou na loja. A loja pede 3 dias para análise. Já estão há mais de 10 dias com o produto e não realizaram o reembolso, nem me informam do processo. PC - pedido N° 2536921

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