Demora na Emissão da Nota Fiscal

Olá Eu comprei no site da Magazine Luiza um smartphone dia 28/03..o pedido foi aprovado tudo ..me deram até dia 23/04 pra entregar ...ainda tá no prazo de entrega...Mais já tem 1 semana e meia que não emitiram a nota fiscal ainda...e o sistema de rastreamento do produto diz que estão Preparando para o envio ... Eu quero saber se já está em alguma transportadora ou ainda nem saiu da Loja..Não é todos os dias que eu estou em casa para receber..eu preciso de uma atualização da onde está a minha encomenda para me programar e receber..Fico no aguardo de uma resposta!!!!