Não recebi meu produto

Esta loja não respeita o consumidor. Comprei um computador, por sedex e, mesmo reclamando várias vezes, o status só mudou para "em separação" DEPOIS DE UMA SEMANA (alterado durante uma ligação que fiz). No atendimento, inicialmente são muito corteses, mas você nota que só estão te enrolando o tempo todo, até que vc pede pra cancelar o seu pedido. Durante a compra o prazo é dados em 5 dias (no caso de sedex), mas quando recebe o email de confirmação, o prazo de entrega está escrito "5 a 6 DIAS APÓS O ENVIO"!!!! Ou seja, se enviarem será Quando eles acharem que devem enviar, mesmo que seja por sedex. 10 dias depois, após muitas reclamações e ligações, passaram a nota fiscal e o rastreio. Só que no rastreio, três dias depois, só aparece que o produto não foi postado pelo remetente. Fico imaginando se alguém precisar usar garantia!!!!! Com isso, não consigo comprar outro computador, já que o limite do cartão diminuiu com esta compra, não possibilitando outra e não consigo trabalhar, por não ter o computador que já deveria ter sido entregue.

Olá, Luiz, Tudo bem? Antes de tudo, peço desculpas por qualquer inconveniente. Em análise ao pedido, verifiquei que por um erro, o produto do pedido estava sem estoque e indisponível para envio. Neste caso, pedimos reposição urgente e o produto está sendo enviado na segunda feira pela manhã com a mesma nota fiscal e código de rastreio. Caso o pedido seja mantido, nos comprometemos como pedido de desculpas a reembolsar o frete via PIX, deixando o pedido com frete grátis e enviar o pedido na segunda feira pela manhã. Porém o pedido também pode ser cancelado, basta solicitar que faremos o processo de reembolso do valor. Para maior agilidade, além do SAC. Pode entrar em contato pelo e-mail [email protected] tanto para cancelamento quanto para envio da chave PIX para reembolso do frete. Peço desde já, desculpas por qualquer descontentamento causado, em nome de todo o Albânia 10 e me coloco a disposição para lhe auxiliar com qualquer questão. Atenciosamente, Tâmara Dias, SAC - ALB NIA 10 :www.albania10.com.br Em sex., 9 de abr. de 2021 às 12:08, escreveu:

Hoje, terça-feira, 13/04 e, como é o normal desta empresa, o pedido continua com o status em separação. Ou seja, mais uma tática de enrolação do consumidor. E suspeito que a promessa de devolver o valor do frete é outra manobra pra demorar pra enviar, se é que irão fazer isso, e o envio que pedi com sedex seja enviado por outro meio demorado. O que já tive de prejuízo por conta deste atraso e desta propaganda enganosa, já que me venderam um produto que não tinham em estoque, é bem maior que o preço deste computador.