Quero quitar meu financiamento

Gostaria de deixar claro aqui , que em nenhum momento me recusei a pagar meu débito. O banco e a acessoria financeira não estão colaborando, nem me oferecendo uma solução viável. Entrei em contato com o Itaucred para fazer a negociação para quitação do contrato do meu financiamento veicular e fui informada que teria que entrar em contato com a financeira Paschoaloto, onde teriam uma proposta pra mim . Para minha surpresa a proposta deles é mais cara que o valor da dívida que me foi passada pelo banco a dois meses atrás de R$ 18.423,24 , com juros altíssimos e cada atendente que falamos nos passa um valor diferente, atendente Ana Luísa passou o valor de R$ 23.500,00 e a atendente Beatriz falou o valor de R$ 23.169,00 no mesmo dia . Tentei fazer uma contra proposta e disseram que só com o banco , e quando ligo no banco dizem pra ligar na Paschoaloto. Empurra empurra e não resolvem nada , nenhum dos dois . Liguei na ouvidoria do Itaú e até agora não deram retorno , tem 3 dias .Quero pagar a vista e nem o banco , nem a financeira estão facilitando e descontando os juros . Sem contar que o contrato já foi analisado e comprovado abuso nos juros . Não gostaria de entrar em processo judicial, pois gostaria de resolver isso logo .