Não devolveram meu dinheiro

Está fazendo um mês que efetuei a compra de 20 patinetes pelo mercado livre. R$2.176,00. O vendedor cancelou minha compra e o mercado livre não devolveu meu dinheiro. Me deram o prazo de 2 dias úteis para devolução, se passou esses 2 dias e nada. Entrei novamente em contato e me disseram que era um erro da plataforma deles mas que já estavam resolvendo e me deram mais 2 dias úteis para resolução. Colocaram meu caso como PRIORIDADE, fico pensando e os que não são prioridades? Amanhã dia 14/04 está fazendo UM MÊS e nada do meu dinheiro. Estou desesperada, eu quero e preciso urgente do meu dinheiro, eles ficam brincando comigo passando de atendente para atendente e não me devolvem. Preciso de um advogado. Já reclamei no reclame aqui, já reclamei no banco central agora estou aqui, vou fazer um boletim de ocorrência.

Olá Amanda, como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 104459308 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em ter., 13 de abr. de 2021 às 02:05, escreveu: