Reembolso show Taylor Swift

Adquiri dois ingressos para o show da Taylor Swift, no setor Premium em pé, produzido pela Tickets for Fun, que seria realizado em 18/07/2020. Devido à pandemia o show foi adiado para 2021 e no último dia 26/02/2021 foi cancelado, conforme comunicado oficial. Neste comunicado a cantora diz, entre outras coisas, que o reembolso está disponível desde quando os shows foram adiados. A produtora, Tickets for Fun, traduziu o comunicado omitindo a parte sobre o reembolso e dizendo que, baseado na lei 14.046/2020 ofereceriam apenas créditos e não o reembolso do valor pago. A lei citada estava em vigência até 31/12/2020 e o cancelamento aconteceu após esse período Então venho fazer essa denúncia sentindo-me extremamente lesada pela postura da produtora, pois adquiri um serviço que não foi prestado conforme o esperado no momento da aquisição e a mesma se recusa a reembolsar o valor pago, omitindo informações a respeito do reembolso e agindo de má fé para prejudicar os consumidores. Desejo o reembolso integral do valor pago e não créditos na loja. Acho um absurdo a empresa me me dar crédito me obrigando a adquirir outro evento que eu não tenho interesse.

Prezado(a) Juridico, Agradecemos o seu contato. Informamos que sua solicitação gerou um protocolo de número 1998627 e foi encaminhada ao setor responsável, retornaremos em breve. Avisos importantes: - A Política de ingressos da Covid-19 está disponível no link s:informativos.ticketsforfun.com.br; - Se é o titular e já preencheu todos dos dados da compra no formulário, aguarde nosso retorno via e-mail; - Não é o titular ou faltou alguma informação da compra? Peça ao titular que preencha o formulário completo pelo link s:www.ticketsforfun.com.br/contato *Importante Acompanhe o nosso retorno na sua caixa de entrada, lixo eletrônico e/ou caixa de SPAM. Aguardamos ansiosos pelo momento em que voltaremos a recebe-los em nossos shows! Central de Relacionamento Tickets for Fun \ Popload s:www.ticketsforfun.com.br/contato ============================================================================================ Esta é uma mensagem automática, não responda a este e-mail. ============================================================================================ 1998627:754791

Olá, Julia, tudo bem? Esperamos que sim. Primeiramente, gostaríamos de informar que, pensando na sua segurança, da equipe e todos os envolvidos, a artista e sua produção decidiram cancelar todas as apresentações que iriam acontecer nos próximos meses. Diante desta triste notícia, a T4F ressalta que a Política de Ingressos por ela adotada está em conformidade com a legislação vigente e de acordo com a Lei n° 14.046, de 24 de agosto de 2020, que dispõe sobre medidas emergenciais para atenuar os efeitos da crise decorrente da pandemia da covid-19 nos setores de turismo e de cultura: 2020: '(...) o prestador de serviços ou a sociedade empresária não serão obrigados a reembolsar os valores pagos pelo consumidor, desde que assegurem: I - a remarcação dos serviços, das reservas e dos eventos adiados; ou, II - a disponibilização de crédito para uso ou abatimento na compra de outros serviços, reservas e eventos disponíveis nas respectivas empresas. (...)'. Como o show adquirido foi cancelado, estamos assegurando a emissão de crédito no(s) valor(es) do(s) ingresso(s) adquirido de acordo com a lei acima citada, considerando que a emergencia de saúde pública perdura até a presente data, mantendo-se, assim, aplicáveis os termos citados na Lei 14.406/20. Assim, seguiremos com a emissão do seu crédito, no valor equivalente do(s) ingresso(s) para compra(s) futura(s) de qualquer evento de produção T4F. Disponibilização do crédito: em até 60 dias após o anúncio do cancelamento e poderá ser consultado na sua carteira virtual diretamente em nosso site. Para consultar a política completa acesse s:informativos.ticketsforfun.com.br em eventos cancelados. Esperamos em breve estarmos juntos fazendo aquilo que a gente mais ama: viver a música ao vivo. O Protocolo deste atendimento é 1998627 Central de Relacionamento Tickets for Fun www.ticketsforfun.com.br/contato De segunda à sexta, das 11h às 17h On Tue, 13 Abr em 4:05 PM , Juridico