Não recebi meu décimo terceiro do bolsa família

Olá gostaria de fazer uma reclamação. Ano passado eu não recebi o meu décimo terceiro do bolsa família pago pelo governo do estado de Pernambuco, como o pagamento seria feito em abril de 2020 quando começou o pagamento do auxílio emergencial, eu não fui atrás porque pensei que o próprio governo teria cancelado. Mais fui renovar meu cadastro na assistência social e fui informada q o meu décimo 2020 foi pago só que eu não recebi. Minha irmã também me falou que aconteceu o mesmo com ela e ela entrou na agência da caixa e conseguiu receber, quero saber se ainda tem como eu receber, e também agora em abril deste ano tenho décimo terceiro do bolsa família pra receber, e de novo vou receber o auxílio e quero saber se vocês vão depositar meu décimo terceiro ou se vou precisar fazer reclamação na agência , no Procon ou na justiça para receber. Aguardando a resposta. Tenha um ótimo dia obrigada.