Débito em conta sem autorização

Havia o valor na minha conta porém ontem, quando nem celular em mãos tinha, o banco descontou esse valor usando a desculpa de que meu cartão de crédito estava atrasado, mas em momento algum ativei meu débito automático, tenho print e gravação de tela para prova, inclusive. Em momento algum autorizei a retirada de qualquer valor da minha conta, tentei entrar em contato por e-mail, ligação e chat, mas até agora nada foi resolvido. Além de descontarem o valor da conta para o "pagamento de fatura" nem sequer abateram o valor descontado na bendita fatura, o valor ainda consta por integral. E se descontaram ontem já deveria ter sido liberado o limite em minutos, como consta ma opção de pagar fatura através da conta, até agora não abateram o valor e nem tive resposta, só que eu devo ligar pra lá e pra cá, quero meu dinheiro de volta, pois não autorizei retirada nenhuma! Ou terei que tomar outra providências, porque sei do meu direito e reconheço a conduta errada do banco. PROCON Educação Financeira: O Banco pode debitar valores não autorizados de sua conta? O banco só pode debitar valor de dívidas diretamente da conta do consumidor referentes a estouro de limite de cheque ou empréstimo se este autorizar por escrito. No caso de o desconto estar previsto em contrato, o que o consumidor pode fazer é tentar renegociar a dívida caso esteja com dificuldades para pagar. A saída também serve para aqueles casos em que a dívida tenha sido passada para uma empresa de cobrança. O consumidor tem o direito de negociar e pagar com quem adquiriu a dívida original. Se preferir o consumidor também pode recorrer ao Procon pois sua relação jurídica com os bancos é reconhecida legalmente de consumo. Débito em conta corrente Qualquer débito em conta corrente deve ser feito com conhecimento e autorização do consumidor. Alguns exemplos: tarifas bancárias pela utilização de determinados serviços (os serviços cobrados e os valores devem estar expostos nas agências bancárias); juros sobre limite especial; juros sobre empréstimos; débitos automáticos, dentre outros. Por esse motivo, os bancos não podem, por exemplo, debitar da conta corrente do cliente o valor referente ao pagamento de cartão de crédito, exceto se houve autorização expressa para esse procedimento.

E inclusive me ligaram hoje do próprio banco para me cobrarem a fatura atrasada no valor inteiro sem descontar até mesmo o dinheiro que retiraram da minha conta sem autorização. A moça me passou um número para ligar e deixou em observação o valor descontado da minha conta após eu informá-la sobre o que havia acontecido, pois descontaram, não abateram e ainda tiveram a cara de pau de me ligar para me cobrar a FATURA INTEIRA no valor de 113,41. No mínimo, após descontarem o dinheiro sem a minha AUTORIZAÇÃO, O VALOR CORRETO DA FATURA DEVERIA SER DE 49,53.