Multa INDEVIDA E ABUSIVA

No dia 16/04/2021 no período da manhã, recebi a ligação do Sr Edson Geraldo da Editora Globo, Protocolo de Atendimento 20214578320165482169, informando que como eu havia solicitado a não renovação automática da assinatura das revistas Marie Claire e Casa e Jardim, eu deveria pagar 3 parcelas de R$ 220,00 a serem debitadas no cartão de crédito. Questionei o fato de pagar R$39,90 todo mês no cartão de crédito pela assinatura e a atendente me informou que se tratava apenas da taxa de entrega, que o pagamento das 3 parcelas no caso de cancelamento estavam em contrato, mas o contrato disponível no site da Editora não menciona isto, inclusive quando fiz a assinatura verifiquei tudo para me certificar que eu não teria surpresas como esta. Ela me informou que caso eu não aceitasse estas condições, iriam incidir juros e multa. Discordei. Em torno de 10 minutos depois me ligaram da Central do meu cartão de crédito informando que houve uma tentativa de débito de R$ 2.200,00, o qual informei que não era devido e deveria ser recusado. Fui orientada a ligar para o número 11 4118-6702 e repassar estas informações e a recusa da transação. Foi o que eu fiz e falando com o gerente Lucas Gustavo Santos Cunha fui desrespeitada e ele alegou que o valor da multa apenas seria cancelado caso o valor das 3 parcelas de R$220,00 fosse lançado. Não tenho nada a pagar e gostaria de uma retratação, visto maneira com que fui tratada pela empresa. Incrivelmente pareço estar sendo vítima de golpe por parte da empresa. Paguei 6 parcelas da assinatura e recebi apenas 2 edições de cada uma das revistas, o que já significa prejuízo, e além de ter ficado sem o produto pelo qual paguei, agora querem me cobrar esse valor absurdo 1 ano e 5 meses após o recebimento da minha última revista, que é de novembro de 2019. Solução esperada: não renovação da assinatura após o término do prazo de 12 meses, procedimento que foi divulgado no momento da assinatura e cancelamento da cobrança indevida.

Prezada, A EDG não cobra por multa de cancelamento, logo, valores mencionados de R$ 2.000,00 e R$ 220,00 não pertencem a EDG. Informamos, também, que desde de 2019, não há assinatura ativa em seu CPF. Atenciosamente, Victória Maria BackofficeOperações Clientes "Ne te cache pas dans le regret. Aime-toi juste et tu es prêt" [cid:85ece305-2ff8-46f4-8ca5-e113388f5530] - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored.