Entregador me aplicou um golpe

No dia 24/02, por volta das 19:40, fiz um pedido na Hamburgueria Gordo e Magro (Unidade Santo André) pelo aplicativo Rappi. Quando o pedido chegou a portaria do meu condomínio, por volta das 20:20, eu fui buscar e o entregador da Rappi disse que faltava uma taxa de R$3,99 e me mostrou no celular dele a taxa de R$3,99 a ser cobrada dentro do aplicativo da Rappi. Como era uma taxa baixa e eu acreditei no que o entregador havia me dito então aceitei pagar. Ele me mostrou o valor de R$3,99 na maquininha do cartão e eu paguei no crédito. Após eu pagar o entregador virou as costas e foi embora muito rápido, nem me ofereceu uma nota fiscal, e então foi nesse momento que eu percebi que o entregador tinha um comparsa na moto que ficou esperando por ele, e então eles foram embora. Quando fui checar no aplicativo do banco, a compra havia sido de R$3003,99 e aí percebi que havia sido vítima de um golpe pelo entregador da Rappi. Então me dei conta de que a taxa de R$3,99 a ser cobrada que o entregador me mostrou em seu celular era algo forjado, bem como o valor na máquina de cartão. A máquina era da marca PagSeguro, do modelo Minizinha. No aplicativo da Rappi o nome do entregador que me aplicou o golpe está como Marcos Fabrício Alves, ele é magro, por volta de 1,75 de altura, pele morena, olhos escuros. Exijo a devolução do valor roubado pelo entregador/criminoso. A transação criminosa foi pra conta de Jussara Araújo, não tenho ideia de quem essa mulher seja, porém é óbvio que ela tem ligação com o entregador/criminoso; a Rappi tem obrigação de achar essa pessoa e devolver meu dinheiro. Os clientes não tem obrigação alguma de ser perito em golpe, e sim a Rappi que tem obrigação como empresa de não contratar criminosos. Já enviei toda essa reclamação no Consumidor.gov.br (Protocolos: 2021.03/00004426581 e 2021.03/00004295806) e a Rappi respondeu "Prezada Maria, tudo bem ? Analisamos sua solicitação e verificamos que seu caso foi encaminhado para o setor especializado e o mesmo deu a seguinte tratativa: "Agradecemos o seu contato, o entregador é um profissional independente, e para esse caso, já tomamos as medidas cabíveis. Informamos que a Rappi não solicita pagamentos fora do aplicativo. Com relação ao valor cobrado, pedimos por gentileza que faça contato com o banco emissor de seu cartão para cancelamento do valor debitado, por se tratar de uma cobrança fora da plataforma Rappi." Todas e quaisquer dúvidas que tiver, estaremos aqui em seu auxílio. Atenciosamente, Equipe Rappi" O fato da Rappi colocar a responsabilidade da devolução do dinheiro no banco emissor do cartão não é aceitável em nenhuma circunstância, pois o entregador golpista se utilizou do aplicativo da Rappi para me aplicar o golpe. Portanto o banco não tem relação com o ocorrido, pois caracteriza-se um problema de segurança nos procedimentos da Rappi (tanto de RH quanto técnológicos) Solicito o estorno do valor que me foi roubado o mais rápido possível. Esse dinheiro é essencial para meu orçamento familiar. O entregador criminoso dividiu o valor roubado em duas parcelas de R$1501,99 e com intuito de não acarretar juros no cartão de crédito já tivemos que arcar com o pagamento da primeira parcela do valor roubado no dia 20/03 e hoje (20/04) teremos que pagar a segunda parcela. Lamentável que a Rappi tome esse tipo de postura, se isentando de suas responsabilidades com os clientes. Não importa que o entregador criminoso era um profissional independente, eu só tive contato com esse bandido por meio de um pedido realizado na Rappi, e o que ocorreu foi uma falha de segurança no procedimento do aplicativo, portanto vocês tem responsabilidade por esse ato criminoso sim. Os clientes não tem obrigação de ser perito em golpe e sim a Rappi como empresa que tem obrigação de não permitir que criminosos entreguem os pedidos do aplicativo.