NÃO FUI CONTEMPLADO NO CONSORCIO

Prezados , Em junho de 2020 eu e minha esposa recebemos uma proposta para fazer um contrato de consorcio de veículos . Estávamos bastante animados, analisei algumas propostas apresentadas e fechamos com a representante da empresa RESERVA CONSÓRCIOS e FINANCIAMENTO . A proposta muito atrativa , a empresa nos convidou a visitar o escritório , eles tinham site, propagandas nas redes sociais etc... escritório com movimentação de pessoas etc... Optei por fechar o contrato de consorcio no valor de r$ 70.000,00 em 92 parcelas , com LANCE EMBUTIDO . a organização me informou que faria a oferta do lance no valor de R$ 21.000,00 para que fosse contemplada no mesmo mês da assinatura do contrato. Nos pagamos o valor estipulado como entrada cerca de R$ 4.000,00 e aguardamos o dia do sorteio . O agente me informou depois de quase 10 dias e após muitas ligações e troca de mensagens , que eu nos não havíamos sido contemplados . Solicitei que eles me enviassem um e-mail com a oferta e o lance , haja vista que no site não tinha informação alguma sobre a oferta e nunca recebemos nenhuma comprovação. Em outra ida ao escritorio fomos convencidos e ludibriados de que no mês seguinte JULHO 2020 eles fariam outra oferta de lance em meu nome para que alcançasse a tão desejada contemplação , e tivemos novamente a decepção de saber que não fomos contemplados, não enviaram a comprovação mais uma vez da oferta de lance em nosso nome e já não me atendiam por telefone , nem respondiam e-mails e nem mensagens do waths. Chateados demais com essa situação pois criamos expectativas com a proposta de ter um carro novo e nosso , o próprio pessoal me indicou e nos acompanhou a uma concessionária parceira deles, para que nos vissimos o carro que queríamos adquirir com a suposta carta de crédito ... Elaborei uma carta de cancelamento do consórcio e solicitei o reembolso do sinal pago no valor de R$ 4.000,00. Não obtivemos resposta alguma oficial, apenas uma mensagem de texto de uma das atendentes e gerente do escritório aqui em Salvador -Bahia , que nos informou um numero de telefone para eu entrar em contato com matriz , pois segundo as mesmas não teria muito o que resolver , pois optamos em cancelar o consorcio . Foram ríspidas conosco, rejeitavam as ligações de celular , e ate hoje estamos sem o nosso suado recurso para dar providencia na aquisição de um outro veiculo . E um desrespeito com os cidadães de bem , ter empresas como esta no mercado enganando o povo sofrido , oferecendo serviços que não podem cumprir, destratando os clientes , ferindo o direito dos consumidores . E estão cada dia mais oferecendo consórcios como este a outras pessoas que não sabem a real situação. Com quem podemos contar neste momento, para resolver tal situação? Pedimos por favor a vocês da PROTESTE uma ajuda e orientação , para que possamos desarticular essa quadrilha que lesa pessoas de bem ! Lembro ainda que o contrato esta em nome da minha esposa ; ELIANA CARLA DE SANTA RITA RAMOS CPF: 004.382.065-41 (71) 99908-2863 E-MAIL; [email protected] Grato pela atenção , Ademir Emanuel

------ Responder acima desta linha ------ Caro usuário(a) [Cliente], O seu ticket "Reclamação - NÃO FUI CONTEMPLADO NO CONSORCIO - (CPTBR01257606-01)" foi enviado. A nossa equipe vai tentar responder a todos os tickets enviados o mais rápido possível. MENSAGEM: Reclamação - NÃO FUI CONTEMPLADO NO CONSORCIO - (CPTBR01257606-01)Número de identificação deste ticket: SG1-V4B-ZPYR Voce pode acompanhar o status de seu ticket clicando aqui: s:sac.consorcioreserva.com.br/ticket.php?track=SG1-V4B-ZPYRande=juridico%40proteste.org.brandRefresh=64315 Voce receberá e-mails de notificação sempre que haja uma resposta ao seu ticket. *Em caso de duvidas sobre a resposta, por gentileza entrar em contato com a Central de Atendimento - (11) 3090-3951 ou procurar a gerencia de sua representação. Atenciosamente, SAC Consórcio Reserva. SAC Consórcio reserva s:www.consorcioreserva.com.br

------ Responder acima desta linha ------ Caro Usuário(a) [Cliente], A nossa equipa já respondeu o seu ticket: SG1-V4B-ZPYR Assunto: "Reclamação - NÃO FUI CONTEMPLADO NO CONSORCIO - (CPTBR01257606-01)". Mensagem de resposta: Bom dia! O Consórcio Reserva é uma empresa que possui mais de 40 anos de mercado e vem ao longo destes anos tornando possível a realização dos sonhos de muitos consumidores na aquisição de bens através do sistema de consorcio. O sistema de Consórcios é modalidade de acesso ao mercado de consumo baseado na união de pessoas físicas ou jurídicas, em grupo fechado, cuja finalidade é formar poupança comum destinada à aquisição de bens móveis, imóveis e serviços, por meio de autofinanciamento, em consonância com a Lei 11.795/2008, bem como com o regulamento apresentado com Proposta de Adesão ao Contrato existindo apenas duas formas de contemplação, por sorteio e lance . As contemplações são realizadas em assembleias mensais e conforme disponibilidades de saldo do grupo Sorteio: resultado apurado conforme loteria federal. O consorciado concorre com o número de sua cota. Lance: o lance aumenta as chances de contemplação. O consorciado poderá concorrer através de lance livre e ou lance fixo .A oferta é espontânea e sigilosa . Aproveitamos para reiterar conforme informações contidas em nosso Termo de Adesão ao Consorcio e em nosso site, a Reserva Administradora de Consorcio não comercializa cotas contempladas e não comercializa cotas com prazo determinado de contemplação. Estamos encaminhando seu caso para a Gerencia da Representação para análise e esclarecimentos de seu apontamento. Nosso contrato de adesão está disponível em nosso site (Menu Portal do Cliente) para consulta. Estamos a disposição através nossa Central de Atendimento (11) 3090-3951 Atenciosamente Reserva Administradora de Consórcios La. site: consorcioreserva.com.br Voce pode acessar ao ticket aqui: s:sac.consorcioreserva.com.br/ticket.php?track=SG1-V4B-ZPYRande=juridico%40proteste.org.brandRefresh=16492 *Em caso de duvidas sobre a resposta, por gentileza entrar em contato com a Central de Atendimento - (11) 3090-3951 ou procurar a gerencia de sua representação. Atenciosamente, Sac Consórcio Reserva. SAC Consórcio reserva s:www.consorcioreserva.com.br