Não resebi o meu produto e gostaria do reembolso

Ola gostaria de pedi r o meu reenbolso pois comprei e não resebir o produto e vai fazer um ano e nada da loja mim responde e nem o telefone nem os meus email gostaria de pedir o meu dinheiro de volta pois paguei avistar agora é q a impressa nao exsistice!