Produto trocado enviado , só ouve uma tentativa de entrega

CPF: 033.630.767-54 Nome: Nilza Mendes Benedito RG: 095824298 Telefone: (21) 96832-3236 E-mail: [email protected] CEP: 25926-873 Cidade / Estado: Magé / RJ Endereço: Rua Joaquim Alves Coelho, 18, Quadra 289 lote xv, Jardim da Paz (Guia de Pacobaíba) Assunto PRODUTOS Descritivo NÃO CUMPRIMENTO DE CONTRATO O que deseja? TROCA Nota Fiscal / Cupom Fiscal 98656656500009 Nº OS / Protocolo 20210473661286011 Produto / Serviço Smartphone Multilaser H Nº Pedido 20210473661286011 Nº Contrato / Nº Cliente Código de postagem: 1702636478 Valor R$1.800,00 Empresa / Reclamado Multilaser industrial CNPJ 59.717.553/0001-02 Endereço R. Josefha Gomes de Souza, 382, Extrema - MG, 37640-000 O que aconteceu? Aparelho smartphone Multilaser H com defeito de fabrica fica reiniciando todo momento ,mesmo depois de envio de configuração . A seguir Foi solicitado o envio do produto com defeito códico de postagem 1702636478 o mesmo chegou na assistência técnica e a seguinte resposta: no protocolo 20210473661286011 Produto: SMARTPHONE MULTI H PRETO - P9116 Data de envio: 13/04/2021 18:38:43 Detalhes Código de postagem: 1702636478 N° objeto envio: RS0002040052RS N° objeto retorno: 0057198180001 Status: Olá Multiconsumidor ! Vi que o técnico analisou seu produto e ele não teve conserto, mas não se preocupe, vou enviar um novo para você. É isso mesmo ! Peço que aguarde, assim que eu tiver mais informações te mando um Zap Zap para te contar sobre a previsão de entrega Até mais Obs: sendo que o mesmo foi enviado conforme acordado mais para endereço incorreto: rua neves Garcia 94 casa 4 bairro lotexv Belford roxo RJ cep 26183586. Logo após foi cancelado o envio pela transportadora e foi corrigido para o endereço informado ,mais até o prezado momento não recebi no endereço cadastrado em sistema corrigido. Reclamação demora demasiada da empresa para reenvio do produto trocado

Devolução foi feita mais a troca não foi realizada conforme Protocolo: 2021040856915395