30 dias e nada de pagamento do Sinistro

Mas de 30 dias e nada de pagamentos do meu Sinistro e nunhema informacao de pagamentos pela Sompo Seguros.

Mais de 30 dias e nada de pagamento do meu sinistro e a Sompo Seguros nao diz nada.

Porque mais 48 horas para pagar o Sinistro.

Tenho que esperar mais 48 horas para o pagamento do meu sinistro isto e uma falta de considercao com o cliente.

Nao pagou o sinistro com correcao e juros.

Ainda nao foi pago a correcao e juros do meu sinistro.

Ainda nao foi pago a correcao e juros do meu sinistro.

Ainda nao pagou a correcao e juros do meu sinistro 30 dias.

Ainda nao foi pago a correcao e juros do meu sinistro.

São Paulo, 11 de maio de 2021. PROTESTE Associação Brasileira de Defesa do Consumidor Avenida Lucio Costa, 6420 – Barra da Tijuca Cep: 22630-012 Rio de Janeiro/RJ Em atenção à manifestação do Sr. Adelson André de Paula na PROTESTE, levantamos todo o processo com a área responsável e após análise, esclarecemos: Localizamos um sinistro avisado na Seguradora em 22/03/2021, o processo foi encaminhado para verificar a cobertura técnica da apólice, bem como ficou no aguardo da vistoria para dar prosseguimento na análise. A vistoria foi realizada e baixada no sistema dia 24/03/2021 para compor o processo de regulação e o evento foi caracterizado como indenização integral. Sendo assim o analista deu andamento e solicitou alguns documentos (cópias) para análise. Em 30/03/2021 recebemos as cópias do CRLV e Boletim de Ocorrência incompleto, sendo reiterada a solicitação dos documentos pendentes, bem como, Boletim de Ocorrência completo, sendo que, no dia 01/04/2021 foram recebidos outros documentos para análise. Durante o processo, também houve a necessidade de uma regulação externa para melhores esclarecimentos dos fatos ocorridos, o que ocasiona um tempo maior para conclusão da análise. Após o recebimento dos documentos, e conclusão da regulação, o analista deu andamento e solicitou os documentos originais para prosseguir com a análise do processo indenizatório, e informou também o código da Autorização de Postagem para envio dos documentos sem custos. Observamos que os documentos originais foram postados no dia 23/04/2021 e recepcionados para indexação no processo em 26/04/2021, onde o analista concluiu e liquidou o processo com a liberação do pagamento da indenização em 27/04/2021, para disponibilizar na conta corrente solicitada em que 48 horas úteis (prazo bancário). Todos os documentos solicitados (cópias e originais) foram imprescindíveis para análise e conclusão do processo indenizatório, conforme normas do órgão regulador (Susep). Como o pagamento do sinistro foi liberado dentro do prazo de 30 dias da entrega da última documentação solicitada, não cabe pagamento de juros e correção monetária para este processo, conforme previsto nas Condições Gerais da apólice, Item 18. Liquidação de sinistros, subitem 18.3 e 18.3.1, que reproduzimos abaixo: 18. LIQUIDAÇaO DE SINISTROS 18.3. O prazo máximo para a indenização será de 30 (trinta) dias, após a entrega da documentação básica exigida pela Seguradora para a liquidação do Sinistro. 18.3.1. Esta contagem será suspensa a partir do momento em que for solicitada documentação complementar, sendo reiniciada a contagem do prazo remanescente a partir do dia útil posterior aquele em que forem entregues os documentos devidos. Somente poderá ser exigida documentação complementar, quando houver alguma dúvida fundada e justificável, relativa ao Sinistro ocorrido. Diante do exposto, a Seguradora fica impossibilitada em atender a sua solicitação. Diante dos esclarecimentos prestados, requeremos o arquivamento do procedimento instaurado na PROTESTE, sem que seja imputada qualquer sanção a Seguradora. Atenciosamente Experiência do Cliente. Rua Cel. Xavier de Toledo,114 -5 º andar E-mail [email protected] [cid:f74e9115-3212-4189-be88-f6b75f39af24] Esta mensagem pode conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber esta mensagem, não pode usar, copiar ou divulgar as informações nela contidas ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor, avise imediatamente ao remetente, respondendo o e-mail e em seguida apague-a. Agradecemos sua cooperação. This message may contain confidential or privileged information and its confidentiality is protected by law. If you are not the addressed or authorized person to receive this message, you must not use, copy, disclose or take any action based on it or any information herein. If you have received this message by mistake, please advise the sender immediately by replying the e-mail and then deleting it. Thank you for your cooperation.

O Prazo seria dia 21/04/2021 e nao no dia 29/04/2021 entao tem que pagar a correcao e juros conforme o contrato.

Esperando o pagamento da correcao e juros do meu sinistro.

Ainda nao foi pago a correcao e juros do meu sinsitro pela Sompo Seguros.

A Sompo Seguros ainda nao pagou a correcao e juros do meu sinsitro.

A Sompo Seguros ainda nao pagou a correcao e juros do meu sinistro.

Ainda nao foi pago a correcao e juros do meu sinistro pela Sompo Seguros.

Ainda nao foi pago a correcao e juros do meu sinistro.

Ate hoje a Sompo Seguros no fez o pagamento da correcao e juros do meu sinistro.

Ainda nao foi pago a correcao e juros do meu sinistro pela Sompo Seguros.