Restituição de valores devidos cliente

Prezados (as), Me chamo Jonathan e venho através deste canal, demonstrar a total insatisfação face a empresa WPA GESTÂO INOVADORA, pelos motivos que passo a expor. Realizei no mês de Março/2019 a rescisão contratual com a empresa WPA GESTÃO INOVADORA referente a aquisição de 01 cota imobiliária do empreendimento chamado "Ondas Praia Resort", localizado no município de Coroa Vermelha/Porto Seguro, na Bahia. Em decorrência da rescisão contratual perdi cerca de 20% dos valores já pagos, devido a política da empresa vinculado em contrato de promessa de compra e venda, onde consta em caso de rescisão unilateral a previsão da restituição mensal com deposito em conta corrente referentes as parcelas que haviam sido quitadas. Contudo, a WPA GESTÃO INOVADORA, encontra-se há quase 150 (cento e vinte) dias em atraso e até o momento não foi me restituído o valor. Já realizei diversos contatos com a Empresa nos seus canais disponibilizados aos clientes, mas obtenho a mesma resposta: "seu processo de restituição já está no setor responsável e o atraso é por conta da pandemia. Um dos protocolos de atendimento de é esse de n. 97780000605000, sem resposta até o momento. Diante do exposto, a um total desrespeito as LEIS (Código de Defesa do Consumidor c/c Código Civil), pois não a empresa não cumpre. Peço a gentileza de verificar e agilizar a minha restituição/reembolso junto a empresa. Aproveito para alertar a todos os consumidores sobre o péssimo serviço e descaso que ocorre dessa empresa para com o cliente. Na hora da venda, passa uma imagem de bons profissionais e credibilidade e respeito no trato com as pessoas. todavia, quando você precisa resolver algo depois da compra e um total descaso e falta de prestação de serviço. Atte, Jonathan