Demora do Reembolso Teste Covid-19 Não Realizado

Prezados senhores, Conforme solicitado na unidade Santana o reembolso de R$420,00 referente ao teste de covid-19 não realizado não foi pago ainda. Gostaria de pontuar que não estou cobrando juros de mora desde a data que desembolsei a importância para pagar o exame. Além disso, se eu quisesse pagar com um cheque pré-datado para 10 dias o laboratório não aceitaria, ou seja, quando fui informado do preço do procedimento procedi com o pagamento na modalidade débito à vista. Ocorre que, chegou na hora de reembolsar o cliente existe uma morosidade de dez dias úteis sem justo motivo e toda mora gera encargos pela legislação civil e consumerista , a qual não vou discorrer por aqui. Desse modo, pediria gentilmente prioridade neste processo de reembolso em que o senhor Alesson, gerente da unidade tem ciência. De outro lado, necessito registrar que foi enviado laudo de outro paciente referente a um exame de audiometria e os laudos dos exames realizados estão desconexos e não se coadunam com a situação clínica do paciente segundo a médica assistente. Isso me desestimula muito! Desta forma, conto com o apoio para solucionar esta questão com extrema urgência. Atenciosamente.