Celular travando

Adquiri o celular redmi note 9 em novembro de 2020, estou com 5 meses de uso, ele está travando demais e esquentando, n consigo usa lo. Tem espaço de sobra, está c pouco tempo de uso p ele travar assim, uso particular sem mtos aplicativos, uso só p redes sociais,fotos n tem como ele está desta forma ,travando assim, primeira vez q compro essa marca e n estou satisfeita c os problemas q já estão aparecendo

- Não responder abaixo dessa linha -- Sua solicitação foi recebida! O número do seu ticket é 31964 Em breve retornaremos seu contato. Para agilizar o atendimento, nos encaminhe os dados abaixo caso ainda não tenha nos informado:- Dados do titular da compra (Nome e CPF): - Data da compra: - Telefones para contato: - Solicitação detalhada: - Número de série ou IMEI do produto (Ex: fotos da caixa/etiqueta):- Informações adicionais do chamado (Opcional):[s:files.directtalk.com.br/1.0/api/fileublic/a00af219-4578-4ae6-a87e-a56f5edb8c0b/content-inline] 29 ABR 2021 - 13:47 Desenvolvido por Hi PlatForm

- Não responder abaixo dessa linha -- Sua solicitação foi atualizada O número do seu ticket é 31964[s:files.directtalk.com.br/1.0/api/fileublic/891cd16e-fe19-43ea-900c-6ccb13c91125/content-inline] Maira Ferreira 30 ABR 2021 - 9:05 Olá prezado(a), Agradecemos o contato! Para que possamos dar início ao atendimento, solicitamos alguns dados iniciais: - Data compra; - Telefones para contato; - Defeito detalhado (enviar imagem ou vídeo); - O aparelho já sofreu algum tipo de queda e/ou impacto e possui danos físicos?; - Número de série ou IMEI do produto (Enviar fotos da caixa/etiqueta). Para identificar o N/S ou IMEI do seu produto, procurar na embalagem uma etiqueta prateada ou branca com código de barras, que possui o código do modelo do aparelho (Ex.: CÓD.: XXXXXXXX LT: XXX) e embaixo uma sequência de números, que será o número de série ou na etiqueta que contenha a "palavra" S/N: XXXXXXXXXXXXX). Ficamos no aguardo das informações o mais breve possível, para que possamos dar continuidade ao atendimento e as devidas tratativas à sua solicitação. NOTA: É de extrema importância que o retorno com as informações solicitadas seja efetuado no período de 7 DIAS CORRIDOS a contar da data deste contato. Caso não haja retorno, o sistema vai considerar automaticamente a desistência do chamado, sendo necessário efetuar um novo contato com o SAC. Atenciosamente, Maira Ferreira. Equipe de Atendimento - XIAOMI 0800 031 4201 [email protected][s:files.directtalk.com.br/1.0/api/fileublic/a00af219-4578-4ae6-a87e-a56f5edb8c0b/content-inline] 29 ABR 2021 - 13:47Desenvolvido por Hi PlatForm