Pedido cancelado e cobrança debitada

Boa Noite! Efetuei uma compra no site da amazon.com.br 2 kits de 10 perfumes para revenda, eles bloquearam minha conta dizendo que eles detectaram o uso indevido do cartão, mas acontece que o cartão é meu e foi debitado o valor de 767,80 no meu cartão e eles cancelaram o pedido e bloquearam meu acesso a minha conta, e só enviam e-mails programados, e nenhum canal de atendimento está dando suporte aos seus novos clientes, entendo que eles tem que ter cautela, mas o minimo que eles devem fazer é informar o motivo do bloqueio, porque isso causa sérios transtorno ao consumidor, debitando o valor sem você ter acesso ao produto. E parece ser prática comum da Amazon, pois nas pesquisas que fiz rapidamente no google, vi vários relatos de outros consumidores que tiveram o mesmo problema que o meu.