cobrança indevida

solicitei amostra grátis do keto Boost, recebi a amostra, mas agora cobraram no meu cartão de crédito. debitaram R$ 169,80 (walfare ketoboost) e R$ 159,80 (Walfare Club) dia 03/05/2021 Solução esperada Reembolso: R$ 329,60

Olá, Juridico, Protocolo do atendimento: CS257659105052021 ** Informações pertinentes: No site s:www.ketoboost-oficial.com/V10agamento.aspx consta a seguinte informação: * Após 14 dias da aquisição da amostra voce será cobrado o valor de 139,90 (+ Frete) pelo recebimento de uma unidade mensal desse produto. Para não ser cobrado, cancele pelos nossos canais de atendimento, antes desse período ou a qualquer tempo durante os meses seguintes. A amostra o valor pago é somente pelo envio do produto, nesse caso não realizamos o reembolso. O produto no valor de R$97,00 ofertado em 3x de R$32,33 se trata de um produto promocional com a mesma composição da amostra adquirida, ele é oferecido ao cliente após a solicitação da amostra. Realizamos o cancelamento da sua assinatura mensal/envios futuros. Verificamos a geração de cinco potes referente a recorrencia e que somente quatro foram entregues corretamente ao endereço: Avenida Rio Grande 767 AP 421 Vera Cruz CEP: 99040000 Passo Fundo -Rio Grande do Sul. Conforme menciona a Lei abaixo, não iremos aceitar produtos fora do prazo de devolução e realizar os reembolsos. Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Solicitamos o reembolso do valor do produto referente ao mes 05/2021, totalizando em R$169,80. O reembolso, o prazo estipulado que a operadora do cartão nos fornece é de até 10 dias uteis. Solicitamos que acompanhe em fatura. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Júlia Roque Setor de Relacionamento (11) 3090-1308 Em Ter, 4 Mai na (o) 2:50 PM , Juridico escreveu: 712690:337877