Não recebi meu produto e nem reembolso

Comprei dois celulares Xiaomi MI Lite9 em março de 2020, paguei no boleto a vista, peguei dinheiro emprestado, pois somos 2 professores em casa e os celulares começaram a não atender o teletrabalho. Não entregaram os celulares e nem devolveram o dinheiro. A loja simplesmente desapareceu. Preciso muito do reembolso, do estorno do valor, pois no momento preciso muito que seja resolvida minha situação.