Não é possível resgatar CDB D+0 Liquidez Diária

Possuo um CDB D+0 com Liquidez Diária chamado "CDB c6 Pós-fixado Liq. Diária" aplicado desde 2019. Desde 4 dias atrás estou tentando o resgate total pelo aplicativo mas o mesmo trava e fecha no momento de tentar o resgate total. Aberto chamado 202111941402 em 03-Maio-2021 com o Banco pelo Chat do mesmo mas após 4 dias ainda está sem resolulção e não consigo realizar o resgate. O CDB que era para ser de liquidez diária, já está em D+4.