Saque indevido da minha conta FGTS - COD 19E

Venho por meio deste meio de comunicação reportar um saque indevido da minha conta do FGTS código 19E. Ao verificar o extrato de minha conta, percebi 02 saques em 03/08/2020, totalizando 1 mil reais. Porém verifiquei o extrato da minha conta corrente pessoal e não vi a transferência desse valor para a minha conta. Ao acessar o aplicativo CAIXA TEM, não consigo puxar o extrato para o mês de agosto de 2020. Por fim, não me recordo de ter realizado tal saque em caixa eletrônico. Gostaria de receber esse extrato de agosto de 2020 para verificar pra onde foi este dinheiro. E solicitar o externo deste valor, caso seja provado que não foi eu quem fiz a retirada.

E-mail classificado como EXTERNO.CONFIDENCIAL ENTIDADES CIVIS250 Este e-mail não deverá ser respondido CAIXA ECONÔMICA FEDERAL CENTRALIZADORA NACIONAL DE OUVIDORIA SBS QUADRA 1, Bloco L, 11° Andar, Asa Sul 70070-110 - Brasília/DF Brasília, 11 de Maio de 2021 Ocorrência: 12057787 Ao senhor NATHAN MUNIZ DA SILVA À PROTESTE Prezado senhor, Em resposta à Ocorrência No. 12057787, registrada na PROTESTE RJ, No. CPTBR0126785666, a Ouvidoria da CAIXA esclarece que: Conforme verificado em sistema, a movimentação de sua(s) conta(s) vinculada(s) ao FGTS refere-se ao saque emergencial do FGTS (código 19E). Para tanto, foi aberta uma conta poupança social digital, vinculada ao seu CPF, onde foi efetivado o crédito no valor total de R$ 1.045,00, na data 03/08/2020, conforme dados simplificados do extrato da conta: DATA MOVTO NR.DOC DESCRICAO RESUMIDA TAXA VALOR 03/08/2020 600107 CRED FGTS 0,00000 1.045,00C Verificamos ainda que, em 06/10/2020, houve movimentação na conta poupança social digital com o envio de dois DOC, um no valor de R$600,00 e outro no valor de R$447,57 utilizando-se desse valor de R$ 1.045,00, deixando a conta sem saldo: DATA MOVTO NR.DOC DESCRICAO RESUMIDA TAXA VALOR 06/10/2020 413774 DOC EMTDO 0,00000 600,00D 06/10/2020 439959 DOC EMTDO 0,00000 447,57D Esclarecemos que as transferências - DOC foram feitas para conta do banco SANTANDER também de sua titularidade, conforme dados abaixo: [cid:[email protected]] No caso de dúvida quanto à destinação dos valores transferidos, a verificação deverá ser feita junto ao banco Santander, já que os valores não foram devolvidos à CAIXA. Esclarecemos que a Medida Provisória nº 946, de 07/04/2020, fez parte do conjunto de ações adotadas pelo Governo Federal para enfrentamento do estado de calamidade pública e de emergência de saúde pública decorrente da pandemia de Coronavírus (Covid-19). A Medida autorizou o saque emergencial FGTS pelos trabalhadores que possuíssem conta vinculada com saldo. O valor do saque era de até R$1.045,00 por trabalhador. Aproveitamos a oportunidade e esclarecemos também que a Medida Provisória Nº 982, de 13/06/2020, indicou que o saque emergencial FGTS deveria ser realizado por meio de crédito em conta poupança social digital. Reforçamos que esta conta foi aberta para o recebimento do crédito do FGTS emergencial, nos termos da legislação, não se tratando de fraude. Ainda conforme normas legais, não cabia ao trabalhador manifestar interesse pelo saque, mas caso não desejasse, poderia solicitar o desfazimento do crédito. Assim, informamos que para o cumprimento da legislação, a CAIXA enquanto Agente Operador do FGTS, segue a política do governo federal para enfrentamento da pandemia COVID-19, com vista a evitar aglomerações, propiciando aos trabalhadores acesso a uma ferramenta totalmente digital permitindo o pagamento de contas, utilizando o cartão de débito virtual e QR code para fazer compras em supermercados, padarias, farmácias e outros estabelecimentos, sem a necessidade de deslocamento do trabalhador até uma agência física da CAIXA. Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas e esclarecimentos julgados pertinentes. Caso tenha algo novo a acrescentar ou tenha dúvida sobre esta resposta, os atendentes da Ouvidoria estão à disposição no telefone 0800 725 7474 de segunda a sexta-feira das 9h às 18h. Disponibilizamos, também, atendimento no Site da CAIXA (www.caixa.gov.br) via Fale Conosco fale-conosco.caixa.gov.br. Atenciosamente, Ouvidoria da CAIXA INFORMAÇaO CONFIDENCIAL: Esta mensagem, incluindo anexos, contém informações confidenciais. O uso, divulgação, distribuição e/ou cópia não autorizados são estritamente proibidos e sujeitos às penalidades legais cabíveis. Caso esta mensagem tenha sido encaminhada indevidamente para você ou se houver necessidade de esclarecimento adicional, favor contatar o remetente.