Produto não entregue e cancelamento com multa

A empresa Geral Geek representa o que não desejamos nas empresas brasileiras. Com regras de cancelamento abusivas, que inclusive vão contra o CDC-Código Defesa ao Consumidor. Fiz uma compra em Dezembro/2020, não foi entregue até hoje, mudaram o prazo de entregas algumas vezes e por última deveria ser em Março/2021 (e ainda acrescentam que pode haver ainda MAIS 90 dias de atraso). O mínimo que penso, como consumidor é: vou cancelar para ter meu valor ressarcido, pois essa compra não virá. Eis que tem a opção de cancelar, mas cobram 10% (sim DEZ PORCENTO) de multa para cancelar: mesmo não tendo sido entregue o produto e sem previsão nenhuma. Mesmo assim, como bom consumidor, mantenho contato para "exigir" minimamente que se cumpra meus direitos e cancelem a compra sem multa. Eis que novamente tenho outra surpresa, a resposta vem bem irônica me dizendo que os termos são claros e que eu tenha uma boa leitura dos termos do site! Inadmissível esse tipo de comportamento, não podemos dar credibilidade a empresas como essa, onde abusam do direito de ficarem com nosso dinheiro e não tem apresso nenhum em capitar o cliente e sim puni-lo. Quero cancelar com ressarcimento total.

Prezado Cliente, A Geral Geek é um marketplace do ramo 'geek' composto por lojistas e vendedores que anunciam seus produtos de maneira independente no site www.geralgeek.com.br. A empresa é responsável pela intermediação das transações realizadas dentro da plataforma e, por este motivo, é de seu dever fornecer auxílio aos usuários de seu site até a finalização do negócio, que ocorre com a entrega do produto ao cliente. Ao realizar uma compra em nosso site nas modalidades de encomenda e pré-venda é necessário o aceite dos termos antes da finalização de sua compra e que nesses termos estão detalhadas todas as condições e regulamento para esse tipo de transação. Vale ressaltar que este ano, assim como 2020, está sendo atípico, tendo em vista que as lojas estão enfrentando diversos problemas, causados pela pandemia, durante o processo de importação e por isso alguns produtos estão atrasados. De todo modo, conforme explicitado nos termos do site, caso o seu produto esteja atrasado, voce pode a qualquer momento, solicitar o cancelamento de sua compra sem a cobrança de nenhum encargo, recebendo o estorno integral do seu pagamento. Para mais detalhes acessar o link abaixo s:www.geralgeek.com.br/termosre-venda Qualquer dúvida estamos à sua disposição. Geral Geek. Em ter., 11 de mai. de 2021 às 18:09, escreveu: