Produto não confere numeração

compre sapato com antecedência para um evento, recebi dentro do prazo, guardei o sapato e quando fui usa-lo para o evento o sapato não vestiu no pé, a numeração do meu pé é 42, compre um par de calçado 42, e não veste, consultei a régua informada no site e mesmo assim não bate a numeração, entrei em contato e a atendente treinada para desculpas me informou que levaria 30 dias para trocar e não tinha certeza se serviria o calçado, então propus a devolução de meu credito no cartão que pós o credito ser liberado enviaria o sapato, a atendente desconversou não não fez o externo, esta empresa não presa pelo pós venda e pelo cliente, muitas reclamações no ReclameAqui, quero o externo do valor no cartão e ai enviarei o calçado....

Quero o reembolso do valor do item, que vc venderam errado.....

- Não escreva abaixo desta linha - Sua solicitação (73412) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. [s:secure.gravatar.com/avatar/11db7635948de5fe83d89fea206993dc?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Nayane Ferreira Calçados Laroche (Calçados Laroche) 31 de mai. de 2021 12:55 BRT Boa tarde ! Em contato anterior com o cliente orientamos ele a enviar o produto a empresa para fazer o estorno do valor . Mas até o momento não recebemos a mercadoria na empresa para realizar o estorno . Caso o cliente já tenha enviado por gentilza encaminhar foto do comprovante de postagem. Estamos à disposição . Obrigado ! Atenciosamente Naiane calçados laroche Nayane Ferreira Calçados Laroche [s:secure.gravatar.com/avatar/e99586cc26be9e04dfbbdb76effd53df?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Juridico 30 de mai. de 2021 19:12 BRT Este e-mail é um serviço de Calçados Laroche. Fornecido por Zendesk [PM3993-45KM]

- Não escreva abaixo desta linha - Sua solicitação (73412) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. [s:secure.gravatar.com/avatar/fcecff9fba15ea29acb12073ef7696ec?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Jessica Layone Calçados Laroche (Calçados Laroche) 31 de mai. de 2021 13:07 BRT Boa tarde! Vimos que o cliente foi no reclame aqui, e inclusive respondemos ele por lá e também foi feito contato telefónico, onde o mesmo usando palavras de baixo calão e gritando se negou a entender a situação A Calçados Laroche , em momento nenhum se negou fazer o estorno , só que como via de regra, é necessário que o cliente envie a mercadoria para empresa e após a mesma chegar aqui e for verificado que não há marcas de uso, solicitaremos o estorno. Inclusive mandamos no email dele a autorização de postagem para ele enviar a mercadoria e não pagar frete, ele não fez isso. Podemos enviar uma nova autorização de postagem para o cliente enviar a mercadoria para nós? Calçados Laroche [s:secure.gravatar.com/avatar/11db7635948de5fe83d89fea206993dc?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Nayane Ferreira Calçados Laroche (Calçados Laroche) 31 de mai. de 2021 12:55 BRT Boa tarde ! Em contato anterior com o cliente orientamos ele a enviar o produto a empresa para fazer o estorno do valor . Mas até o momento não recebemos a mercadoria na empresa para realizar o estorno . Caso o cliente já tenha enviado por gentilza encaminhar foto do comprovante de postagem. Estamos à disposição . Obrigado ! Atenciosamente Naiane calçados laroche Nayane Ferreira Calçados Laroche [s:secure.gravatar.com/avatar/e99586cc26be9e04dfbbdb76effd53df?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Juridico 30 de mai. de 2021 19:12 BRT Este e-mail é um serviço de Calçados Laroche. Fornecido por Zendesk [PM3993-45KM]

Empresa não presa pelo cliente, produtos não confere com numeração nacional....se negam a extornar o valor, tratam o cliente no pós venda muito mau, não comprem desta empresa....

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