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Fraude na internet, empresa se passando como Serasa

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Mercadopago.com representações Ltda
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA
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Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

e. a.

Para: Mercadopago.com representações Ltda

12/05/2021

No dia 10/05/2021 entrei no Google para entrar no site do Serasa e ver uma dívida negativada minha no seguinte link https://www.serasaconsumidores.com/ que me apareceu a dívida e também o link do WhatsApp para que eu negociasse a dívida. Entrei em contato e então me passaram um acordo e eu aceitei, me enviaram um boleto com as características iguais do Serasa, inclusive o logo. Logo efetuei o pagamento através do app do meu banco e assim mandei o comprovante para o mesmo o WhatsApp que me informou que em até três dias úteis meu nome sairia da restrição. Só no dia 13/05 estranhando a demora com mais calma que realmente vi que não batia o link e nem o WhatsApp batiam com os oficiais. CNPJ da empresa 10573521000191

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 494,97
  • Danos morais/materiais

Mensagens (7)

Mercadopago.com representações Ltda

Para: e. a.

12/05/2021

"Olá, esse não é um canal de comunicação do Grupo Mercado Livre. Para falar conosco, utilize os canais disponíveis em nossas plataformas ou correio para o endereço Av. das Nações Unidas, 3003, Bonfim, Osasco/SP, CEP 06233-903. Atenciosamente, Grupo Mercado Livre"

e. a.

Para: Mercadopago.com representações Ltda

13/05/2021

Já entrei em contato e os mesmos falaram que já suspenderam sua conta, mas que você já havia efetuado o saque do dinheiro e por isso não conseguiriam me reembolsar e que era pra eu entrar em contato diretamente com vocês. E agora? Vão me ressarcir do golpe que sofri através de vocês?

Mercadopago.com representações Ltda

Para: e. a.

13/05/2021

"Olá, esse não é um canal de comunicação do Grupo Mercado Livre. Para falar conosco, utilize os canais disponíveis em nossas plataformas ou correio para o endereço Av. das Nações Unidas, 3003, Bonfim, Osasco/SP, CEP 06233-903. Atenciosamente, Grupo Mercado Livre"

e. a.

Para: Mercadopago.com representações Ltda

13/05/2021

Como se o mercado livre alega que a fraude foi fora da plataforma mercado livre? E como vocês podem assinar pelo grupo mercado livre se você é apenas uma empresa que vende lá e também aplica outros tipos de golpes?

e. a.

Para: Mercadopago.com representações Ltda

13/05/2021

Como se o mercado livre alega que a fraude foi fora da plataforma mercado livre? E como vocês podem assinar pelo grupo mercado livre se você é apenas uma empresa que vende lá e também aplica outros tipos de golpes?

Mercadopago.com representações Ltda

Para: e. a.

13/05/2021

"Olá, esse não é um canal de comunicação do Grupo Mercado Livre. Para falar conosco, utilize os canais disponíveis em nossas plataformas ou correio para o endereço Av. das Nações Unidas, 3003, Bonfim, Osasco/SP, CEP 06233-903. Atenciosamente, Grupo Mercado Livre"

Mercadopago.com representações Ltda

Para: e. a.

13/05/2021

"Olá, esse não é um canal de comunicação do Grupo Mercado Livre. Para falar conosco, utilize os canais disponíveis em nossas plataformas ou correio para o endereço Av. das Nações Unidas, 3003, Bonfim, Osasco/SP, CEP 06233-903. Atenciosamente, Grupo Mercado Livre"