Problema com mercado coleta

Em dezembro de 2020 fui forçado a usar o serviço de mercado coletas, do mercado livre, uma porcaria q nunca funcionou corretamente. Por meses eu acabei fazendo a postagem por mim mesmo e levando ao ponto de coleta para postar. Recentemente fui informado que teria q usar o serviço de coleta, não posso usar o mercado agência. Por cerca de 15 dias o serviço funcionou "adequadamente" (atrasou 6 dos 15 dias). Terça-feira, dia 11 de maio a coleta passou às 20:50, com 2 horas e 10 minutos de atraso do horário máximo. Quarta, 12 de maio não passou. Sou obrigado à usar esse serviço ruim e agora nem fazer a coleta vcs fazem?

Olá Fernando como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 108960397 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em qui., 13 de mai. de 2021 às 08:33, escreveu: